Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 29 Jul 2021 14:56:09 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation علي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكقمت بشراء سرير أطفال عن طريق الاولاين رقم 6332946788 وبعد التوصيل والتركيب من قبل المندوب اتضح لي مشكلة بوحدة الإدراج موضحة بالصور المرفقة  م Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  علي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0554830204            06:47 PM, 29th Jul                   Sohaib                   مرحباً علي&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           06:49 PM, 29th Jul                     علي                    هلا اخوي صهيب           06:49 PM, 29th Jul                     علي                    عندي مشكله بالسرير اللي طلبته           06:50 PM, 29th Jul                     علي                             06:50 PM, 29th Jul                   Sohaib                   هل تقصدون المنتج : 162772650 - Delta - سرير أطفال قابل للتحول 3 في 1 مع طاولة تغيير من دلتا بيركلي           06:50 PM, 29th Jul                     علي                    صحيح           06:51 PM, 29th Jul                     علي                    ومثل ما تشوف وحدة الإدراج فيها مشكلة           06:51 PM, 29th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:52 PM, 29th Jul                   Sohaib                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج ، لقد أرسلنا استفسارك إلى الفريق المعني وسيتواصل معك أحد زملائنا في أسرع وقت ممكن لمساعدتك في حل هذه المشكلة.           06:52 PM, 29th Jul                   Sohaib                   نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت حتى نتمكن من العمل على ذلك والقيام بالمطلوب.           06:52 PM, 29th Jul                     علي                    وانا في انتظار الرد           06:53 PM, 29th Jul                     علي                    يعطيك العافية           06:53 PM, 29th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:53 PM, 29th Jul                     علي                    لا يوجد رقم طلب للمتابعة           06:53 PM, 29th Jul                     علي                    وكيف راح يتواصلون معي           06:54 PM, 29th Jul                   Sohaib                   سنقوم بالتواصل معكم عبر البريد وسيتم تزويدكم برقم الشكوى خلال الابريد المرسل           06:54 PM, 29th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:55 PM, 29th Jul                     علي                    شاكر لك تعاونك           06:55 PM, 29th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:55 PM, 29th Jul                     علي                    شكر           06:55 PM, 29th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2918584