Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Jul 2021 17:26:32 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation اهلين                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  اهلين Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330909543 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            09:09 PM, 28th Jul                     اهلين                    طيب           09:09 PM, 28th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:11 PM, 28th Jul                     اهلين                    اهلين           09:11 PM, 28th Jul                     اهلين                    لم استلم طلبي للحين           09:12 PM, 28th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:14 PM, 28th Jul                     اهلين                    طيب           09:14 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6330909543) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966549183075) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           09:16 PM, 28th Jul                     اهلين                    لاني كنت مو متواجده بالموقع           09:16 PM, 28th Jul                     اهلين                    تواصلت معهم عشان يرجعون يوصلونها لي           09:17 PM, 28th Jul                     اهلين                    ؟؟؟           09:19 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           09:21 PM, 28th Jul                     اهلين                    متى استلام الطلب           09:21 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:22 PM, 28th Jul                     اهلين                    لانه يوم الاحد راح اكون خارج المملكه           09:23 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على الامر على سبيل الاولوية           09:24 PM, 28th Jul                     اهلين                    شكرا           09:24 PM, 28th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:25 PM, 28th Jul                     اهلين                    شكرا           09:25 PM, 28th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:26 PM, 28th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2915147