Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Jul 2021 16:50:22 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation rawan                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rawan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330878577 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:40 PM, 28th Jul                   Sohaib                   مرحباً روان&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:41 PM, 28th Jul                     rawan                    السلام عليكم           08:41 PM, 28th Jul                     rawan                    لو سمحت انا طلبت من قبل العيد والى الان ماوصلتني           08:41 PM, 28th Jul                     rawan                    وطلبت قبل اقل من ٥ ايام ووصلت           08:42 PM, 28th Jul                     rawan                    احتاج اعرف متى حتوصل طلبيتي الاولى           08:42 PM, 28th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:43 PM, 28th Jul                     rawan                    تمام           08:44 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;+966531631548           08:46 PM, 28th Jul                     rawan                    صحيح           08:46 PM, 28th Jul                     rawan                    ؟؟           08:47 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:48 PM, 28th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:48 PM, 28th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:50 PM, 28th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2914986