Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Jul 2021 16:49:14 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وئام                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  sa2745000000061091237150 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وئام Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:27 PM, 28th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; وئام طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:29 PM, 28th Jul                     وئام                    عندي رصيد ابي احوله الي حسابي           08:29 PM, 28th Jul                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           08:29 PM, 28th Jul                     وئام                    6332046325           08:30 PM, 28th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:30 PM, 28th Jul                     وئام                    ؟؟           08:32 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (52.5 ر.س ) في رصيدي الخاص بك، كما انه بحسب سياسات التسوق لدينا يتم الاسترداد الى حساب رصيدي في حال الدفع نقداً عند الاستلام . نعتذر منكم حقاً لايمكننا اعادة تحويل المبلغ بمجرد معالجة الاسترداد بنجاح من قبلنا  نقدر تفهمكم معنا           08:32 PM, 28th Jul                   Sohaib                   ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           08:32 PM, 28th Jul                     وئام                    من شوي كلمتكم           08:32 PM, 28th Jul                     وئام                    وقالت لي ارسل رقم الايبان           08:33 PM, 28th Jul                     وئام                             08:34 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم ولكن طلبات الدفع عند الاستلام يتم الاسترداد الى حساب رصيد الخاص بكم مباشرتاً من قبل النظام لذا لن نكون قادرين على اعادة الاسترداد مرة اخرى بمجردانشاء ذلك بنجاح نقدر تعاونكم معنا حقاً           08:34 PM, 28th Jul                     وئام                    طيب من شوي كان ممكن           08:34 PM, 28th Jul                     وئام                    شوف الصوره           08:34 PM, 28th Jul                     وئام                    لا اقبل اعتذر           08:35 PM, 28th Jul                     وئام                    حول المبلغ ع حسابي المصرفي           08:35 PM, 28th Jul                     وئام                    بعدك معي ولا           08:36 PM, 28th Jul                   Sohaib                   يرجى العلم ان طليات الدفع عند الاستلام يتم معالجتها الى حساب رصيدي الخاص بكم : نرجوا منكم زيارة الرابط ادناه للمزيد عن المعلومات حول سياسات الارجاع والايترداد لدينا :           08:37 PM, 28th Jul                   Sohaib                   https://helpsa.maxfashion.com/en/support/solutions/folders/44001184952           08:37 PM, 28th Jul                     وئام                    والحل           08:37 PM, 28th Jul                     وئام                    وصلني بالموظفه الا كلمتها من شوي           08:37 PM, 28th Jul                     وئام                             08:38 PM, 28th Jul                     وئام                    بطول ع ما اترد           08:39 PM, 28th Jul                   Sohaib                   في حال رغبتم في ذلك يتطلب الامر اخذ موافقة الفريق المعني  كما انه يتطلب العمل من قبل الفريقين المالي والتقني لاعادة عملية حذف حساب رصيدي وعادة تحديث بيانات الحساب البينكي هل ترغبون في ذلك           08:39 PM, 28th Jul                     وئام                    كلمهم ليش اتقول لي           08:39 PM, 28th Jul                     وئام                    اي ارغب           08:39 PM, 28th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:40 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نرجوا منكم تزويدنا بالبيانات التالية :           08:42 PM, 28th Jul                   Sohaib                   اسم البنك           08:42 PM, 28th Jul                   Sohaib                   اسم الفرع           08:42 PM, 28th Jul                   Sohaib                   اسم صاحب الحياب           08:42 PM, 28th Jul                   Sohaib                   الحساب*           08:42 PM, 28th Jul                     وئام                    البنك البريطاني ساب           08:42 PM, 28th Jul                   Sohaib                   رقم الحساب           08:42 PM, 28th Jul                     وئام                    فرع القطيف           08:42 PM, 28th Jul                     وئام                    وئام سلمان آل مغيص           08:43 PM, 28th Jul                   Sohaib                   رقم الايبان           08:43 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نوع الحساب           08:43 PM, 28th Jul                     وئام                    حساب شخصي           08:43 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نوع الحساب (جاري/توفير)           08:44 PM, 28th Jul                     وئام                    SA2745000000061091237150           08:44 PM, 28th Jul                     وئام                    جاري           08:45 PM, 28th Jul                     وئام                    خلاص ولا           08:46 PM, 28th Jul                   Sohaib                   سنقوم بتمرير البيانات المرفقة من قبلكم للفريقين المعنيين وسنقوم باعلامكم في حال وجود اي معلومات جديدة نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           08:48 PM, 28th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:48 PM, 28th Jul                     وئام                    طيب           08:48 PM, 28th Jul                     وئام                    لا           08:48 PM, 28th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:48 PM, 28th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2914979