Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 28 Jul 2021 16:18:52 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد عجمية                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد عجمية Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  633560590 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6330560590 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0559848671            08:11 PM, 28th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; محمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:11 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    اهلا اخ صهيب           08:13 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    عندي طلب رقم 6330560590           08:13 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذ منكم حقا على التاحير الذي حدث في طلبكم 6330560590           08:13 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    تاريخ الطلب 17/7/2021 قبل عيد الاضحى           08:13 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:13 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    والى الآن لم يصل الطلب إلى الفرع المراد الاستلام منه الطلبية           08:14 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:14 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    احاول ان اتتبع الشحنة عن طريق التطبيق           08:14 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    لكم سوجد مشكلة ولا يعطيني تتبع           08:15 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    لكن يوجد مشكلة في التتبع           08:15 PM, 28th Jul                   Sohaib                   يرجى العلم ان طلبات استلمها من المتجر لايمكن تتبعها           08:16 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    تمام ماعندي مشكلة في التتبع           08:16 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتواصل مع المتجر لمعرفة سبب تاخير تجهيز الطلب           08:16 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    مشكلتي في وصول الشحنة الى الفرع           08:16 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    تمام مشكور وبانتظار الرد           08:16 PM, 28th Jul                   Sohaib                   وسيتم ااعلامكم بمجرد حصولنا على معلومات من المتجر           08:17 PM, 28th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           08:17 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    انا عميل دائم للطلب اون لاين من سنتربوسنت           08:17 PM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:18 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    ولم تحصل معي هذه المشكلة ابدا           08:18 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    شكراً لك           08:18 PM, 28th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:18 PM, 28th Jul                     محمد عجمية                    شكراً           08:18 PM, 28th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2914842