Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Jul 2021 20:10:13 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation افراح محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  افراح محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097333341515            11:57 PM, 27th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;افراح طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:57 PM, 27th Jul                     افراح محمد                    طلبت اونلاين وطلع المقاس صغير وطلبت ترجيعه اكثر من مرة ولكن المندوب لن يأتي للاستلام مع الوعد كل مرة بحل مشكلتي           11:59 PM, 27th Jul                     افراح محمد                    اتصلت وتواصلت اكثر من مرة بالايميل ولم يتم استرجاع القطعه           11:59 PM, 27th Jul                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           11:59 PM, 27th Jul                     افراح محمد                    ما الحل؟           11:59 PM, 27th Jul                     افراح محمد                    اي لحظة           12:00 AM, 28th Jul                     افراح محمد                    7472673139           12:02 AM, 28th Jul                     افراح محمد                             12:02 AM, 28th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:03 AM, 28th Jul                     افراح محمد                    حاضر           12:03 AM, 28th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;+97333341515           12:03 AM, 28th Jul                     افراح محمد                    عملية الشراء كانت سريعه والتوصيل أسرع لكن عملية الارجاع طويلة ومتعبه           12:03 AM, 28th Jul                     افراح محمد                    اي صحيح           12:04 AM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:04 AM, 28th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           12:06 AM, 28th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:08 AM, 28th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:09 AM, 28th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2911297