Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Jul 2021 18:44:15 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation وليد عفيفي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  وليد عفيفي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6332178849 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:29 PM, 27th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp;وليد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:31 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    اخوي تواصلت معكم امس وخبرتوني ان بيتصلوا علي اليوم لكن ماجاني شي           10:31 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    وطلبي له من  يوم ٢٤ وماوصلني شي           10:32 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    انا حاط الاستلام من مغاسل الرهدن بلبن           10:32 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    وكان مكتوب الاستلام خلال يوم او يومين           10:32 PM, 27th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:33 PM, 27th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح :&nbsp;966555832893           10:35 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    غير صحيح           10:36 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    رقم جوالي           10:36 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    0501713637           10:36 PM, 27th Jul                   Sohaib                   سنقوم بارسال رسالة لشريك النقل ليتم ترتيب عملية التجميع بناء على ذلك           10:38 PM, 27th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:38 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    اللي كان مكتوب يوم يومين كذا صار تاخير زياده           10:38 PM, 27th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:39 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    ياريت تعطيني متى استلمه؟           10:39 PM, 27th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل&nbsp;           10:39 PM, 27th Jul                     وليد عفيفي                    تمام بانتظاركم           10:40 PM, 27th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:41 PM, 27th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:43 PM, 27th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2911096