Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 27 Jul 2021 18:37:14 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حسن المشعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حسن المشعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6332425397 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0562964319            10:26 PM, 27th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; حسن طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:27 PM, 27th Jul                     حسن المشعل                    رقم الهاتف المتحرك غلطة فيه           10:27 PM, 27th Jul                     حسن المشعل                    ابي اعدله شحنتي لها يومين مو قادرين توصلونها لي           10:28 PM, 27th Jul                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بالرقم الصحيح ؟           10:28 PM, 27th Jul                     حسن المشعل                    562964319           10:28 PM, 27th Jul                   Sohaib                   سنقوم بارسال الرقم الصحيح لشريك النقل ليتم ترتيب عملية التوصيل بناء على ذلك في اسرع وقت ممكن           10:28 PM, 27th Jul                     حسن المشعل                    كم تاخذ يعني؟           10:29 PM, 27th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن.... سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات من شريك النقل           10:29 PM, 27th Jul                     حسن المشعل                    يعطيك العافية ياصهيب ?           10:30 PM, 27th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:31 PM, 27th Jul                     حسن المشعل                    انا مستعجل على الطلب اقدر اروح اي فرع واستلم الشحنه منه؟           10:31 PM, 27th Jul                     حسن المشعل                    وقيمة الشحن الي دفعتها ترجع لي ولا كيف؟           10:32 PM, 27th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم ولكن لايمكننا تعديل طريقة التوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح           10:33 PM, 27th Jul                   Sohaib                   نقدر حقاً تفهمكم لنا           10:34 PM, 27th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:36 PM, 27th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2911068