Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Babyshop <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 26 Jul 2021 12:14:10 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أريج الزايد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أريج الزايد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الكويت Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  8274379738 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:56 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                             05:57 PM, 04th Jul                   Mohamed                   مرحبا أريج  معك محمد يسرني مساعدتك           05:58 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    سلام عليكم أخي لقد وصلت البجامه ناقصة بدون البنطال و للامانه اني حامل وغير مطعمة لا يمكنني الذهاب للمجمعات لا اريد طلب ارجاع اريد المنتج البنطال غير موجود فقط البلوزة اتمنى ايصال البنطال يا اخي ولا اريد ارجاع المنتج           05:59 PM, 04th Jul                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك عزيزي العميل            06:01 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    اتمنى مساعدتي بخصوص المنتج لان قد فتحته وقد غسلت البلوزة لا يصح إرجاعه فهذا اشبه بان القطعه قد استخدمت للعلم استلمته في الامس           06:01 PM, 04th Jul                   Mohamed                   لقد تم عمل طلب ارجاع مسبق للمنتج ويستم استلامه منك من نفس العنوان للتوصيل           06:02 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    لاني اريده يا اخي           06:02 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    اذا لا يمكنكم احضار البنطال المفقود ارى من الافضل اعاده قيمه البنطال وهذا هو الحل الامثل بدلا من استلام المنتج           06:03 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    لاني لا اريد ارجاعها وشكرا           06:03 PM, 04th Jul                   Mohamed                   نعتذر علي ذلك ولكن لا يمكن توصيل المنتج           06:05 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    اخصم قيمه البلوزة فقط واعيد الباقي لحسابي           06:06 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    هكذا افضل لحل المشكله           06:06 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    قيمة البجامه كامله ٤ دك           06:07 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    كم قيمه البلوزة وحدها ؟           06:07 PM, 04th Jul                   Mohamed                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إيصال الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني           06:08 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    اذا الاجراء الذي يتم ما هو ؟           06:09 PM, 04th Jul                   Mohamed                   سنقوم باعلامك عبر الايميل:  [email-masked]           06:10 PM, 04th Jul                     أريج الزايد                    حسنا شكرا جزيلا يا اخي           06:11 PM, 04th Jul                   Mohamed                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            06:12 PM, 04th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2810665