Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Jul 2021 22:59:09 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام غليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام غليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0565999982            02:42 AM, 16th Jul                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .&nbsp; يسرني مساعدتك.           02:42 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    السلام عليكم ا صهيب           02:43 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    انا رفعت طلب ارجاع سلعتبن وصلت لي غلط منكم واستلمها مندوبكم والى الان ماتم ارسال الرصيد في الحساب           02:44 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    اريد السلعتين الصحيحه وليس الغلط لوسمحتو           02:44 AM, 16th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:45 AM, 16th Jul                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           02:45 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    مافي رقم طلب           02:46 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    من الموقع سويتها           02:46 AM, 16th Jul                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           02:47 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                             02:47 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    تفضل           02:47 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    الطلب الاخير المنتهي برقم 220           02:48 AM, 16th Jul                   Sohaib                   لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه.           02:48 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    وصلتني حذاء ناقصه فرده ووصلني شورت ماهو نفس المطلوب           02:49 AM, 16th Jul                   Sohaib                   هل تم جمع المنتجات من قبلكم           02:50 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    ايوا           02:51 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً&nbsp; عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم&nbsp; في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           02:51 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:51 AM, 16th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:53 AM, 16th Jul                     السلام غليكم                    انا سلمته الطلبيه قبل اسبوع وقالي تستغرق ٥ ايام عمل وانا ابي اطلب قبل العيد           02:53 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك في اسرع وقت ممكن           02:56 AM, 16th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:58 AM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2866510