Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Thu, 15 Jul 2021 22:23:09 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery مرحبا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مرحبا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6326617830 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0550610610            02:05 AM, 16th Jul                   Sohaib                   مرحباً&nbsp; طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:05 AM, 16th Jul                     مرحبا                    مرحبا           02:05 AM, 16th Jul                     مرحبا                    طلبيتي تأخرت في التوصيل           02:06 AM, 16th Jul                   Sohaib                   &nbsp;نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:07 AM, 16th Jul                   Sohaib                   يؤسفنا ان نخبركم على انه تم ارجاع الطلب رقم (6326617830) الى مخازننا بسبب عدم توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد.  وقد تم ارجاع قيمة  الطلب  253.00 ر.س  الى البنك بتاريخ 15/07/2021، ويستغرق ظهور المبلغ الى حسابكم من 7 الى 14 يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           02:09 AM, 16th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:11 AM, 16th Jul                     مرحبا                    دخلت الايميل لقيت الطلب ملغي           02:12 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نعم فقد تم ارجاع الطلب الى مخازننا نعتذر منكم حقاً على ذلك           02:13 AM, 16th Jul                     مرحبا                    كيف ينلغي طلبي وانا ماطلبت الالغاء           02:13 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6326617830) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966550610610) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           02:14 AM, 16th Jul                     مرحبا                    باي حق تلغونه والمبلغ واصل لكم بدون طلب من العميل           02:14 AM, 16th Jul                     مرحبا                    لا كان فيه رد بس السائق يبي يوصل وانا برا الموقع           02:14 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           02:15 AM, 16th Jul                   Sohaib                   في حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           02:16 AM, 16th Jul                   Sohaib                   شكرا لتعاونكم ونقدر تفهمكم معنا.           02:16 AM, 16th Jul                     مرحبا                    كيف ارجع اطلب والمنتجات غير متوفره في الابلكيشن           02:16 AM, 16th Jul                     مرحبا                    بس مو طريقه انكم ترجعون المنتجات دون طلب من العميل           02:17 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك نعدكم بتفادي مثل هذه الاخطاء مستقبلاً           02:17 AM, 16th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:19 AM, 16th Jul                     مرحبا                    وفري نفس المنتجات           02:20 AM, 16th Jul                   Sohaib                   نرجوا منكم اعادة انشاء الطلب واضافة المنتجات التي ترغبون وسيتم توصيلها في الوقت المحدد لذلك           02:21 AM, 16th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:22 AM, 16th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2866461