Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Jul 2021 19:32:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation حاتم محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  حاتم محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0591558989            11:17 PM, 13th Jul                   Sohaib                   مرحباً حاتم طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:18 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    مرحبا           11:18 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    انا لى طلب أسترجاع صارله أسبوعين وأرسلت 3 ايميلات للشركة ولا فيه شئ           11:18 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    6323315802           11:19 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    هذا هو رقم الطلب           11:19 PM, 13th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           11:19 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    تمام فى أنتظارك           11:20 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : 966591558989           11:21 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    نعم صحيح           11:22 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           11:24 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    تم رفع الطلب مؤخرا للجهات المعنية ولم يتم شئ           11:26 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:29 PM, 13th Jul                     حاتم محمد                    اتمنى ذلك           11:29 PM, 13th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:32 PM, 13th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2855997