Subject: Ticket Assigned - pre
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Jul 2021 18:04:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  pre راضي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  راضي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  4677 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  624444444 Bot:  يبدو أنه طلب غير صحيح Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  /startOver Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6324070120 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  595625931            09:39 PM, 13th Jul                   Sohaib                   مرحباً راضي طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           09:40 PM, 13th Jul                     راضي                    تشرفنا بكم           09:40 PM, 13th Jul                     راضي                    هناك استفسارين لو اثقلنا  عليك نلتمس العذر           09:40 PM, 13th Jul                     راضي                    الطلب الاول خاص بالطلبيه المرفقة بالصور           09:41 PM, 13th Jul                     راضي                    قام مندوب الشحن باستلام المرتجع           09:41 PM, 13th Jul                     راضي                             09:42 PM, 13th Jul                     راضي                             09:42 PM, 13th Jul                     راضي                             09:42 PM, 13th Jul                     راضي                             09:42 PM, 13th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:42 PM, 13th Jul                     راضي                    وتم ارسال ايميل نظرا للتاخر في تاكيد الارجاع           09:43 PM, 13th Jul                   Sohaib                   هل تم جمع المنتجات من قبلكم           09:46 PM, 13th Jul                     راضي                    نعم تم ارجاع جميع الطلبات           09:47 PM, 13th Jul                     راضي                    اخبرنا المندوب بانه يريد استلام شحنتين واعطاني ارقام بواليص الشحنه المرفقة اعلاه           09:47 PM, 13th Jul                     راضي                    تم اعطاءه جميع المرتجع           09:47 PM, 13th Jul                   Sohaib                   هل وصلتكم رسالة بالغاء الارجاع ثم اعدتم انشاء طلب الارجاع ؟           09:47 PM, 13th Jul                     راضي                    تم ارجاع مبلغ الطلبيه الاولى           09:47 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نقدر حقاً تعاونكم معنا           09:47 PM, 13th Jul                     راضي                    نعم وصلتنا رساله تم الغاء الارجاع وذكر انه بناء على طلبي           09:48 PM, 13th Jul                     راضي                    وهذا لم يحدث اطلاقا           09:48 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           09:49 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:49 PM, 13th Jul                     راضي                    جزاك الله الجنه           09:50 PM, 13th Jul                     راضي                    هل يتسع صدركم للاستفسار الثاني           09:50 PM, 13th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:50 PM, 13th Jul                     راضي                    نعم           09:50 PM, 13th Jul                   Sohaib                   يسعدنا ذلك           09:50 PM, 13th Jul                     راضي                    يوجد قسائم تم ربحها وايضا عند الزوجه بتاريخ اليوم والصلاحية حتى نهايه يوليو           09:51 PM, 13th Jul                     راضي                    كما هو موضحح بالصورة التاليه           09:51 PM, 13th Jul                     راضي                             09:51 PM, 13th Jul                     راضي                             09:51 PM, 13th Jul                     راضي                    وعند محاولة الشراء يتم الافادة انها منتهية رغم انها كما هو واضح الان فقط تم ربحها وبها صلاحيه كما هو موضح بالصورة التاليه           09:52 PM, 13th Jul                     راضي                             09:52 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعم يمكنكم عند اتمام عملية اضافة المنتجات الى سلة التسوق  عند عملية الدفع الان ادخال الرموز عند خانة الرمز الترويجي لتحصلوا على التخفيض الممنوح لكم           09:52 PM, 13th Jul                     راضي                    يقول انتهت صلاحية الرمز كيف هذا           09:53 PM, 13th Jul                     راضي                    لا يمكنني ذلك           09:53 PM, 13th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:53 PM, 13th Jul                     راضي                    رغم تعدي السله مبلغ ٤٠٠ ريال ضمن الشروط والاحكام           09:53 PM, 13th Jul                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا بصورة الخطاء التي تحدث وقت تطبيق الخصم           09:58 PM, 13th Jul                     راضي                             09:58 PM, 13th Jul                     راضي                    هذا هو يقول انتهت صلاحية الرمز اعادة المحاولة           09:58 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم الان برفع الامر للفريق التقني لمعرفة الخطاء وتتم معالجته على أكمل وجه ممكن نقدر حقا استمرار صبركم معنا           10:00 PM, 13th Jul                     راضي                    شكراً جزيلا لكم           10:01 PM, 13th Jul                     راضي                    نقدر تعاونكم           10:01 PM, 13th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:01 PM, 13th Jul                     راضي                    شكرا جزيلا اخر شي           10:01 PM, 13th Jul                     راضي                    نقدر صبركم الشديد           10:02 PM, 13th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:02 PM, 13th Jul                     راضي                    لا استطيع الى هذه المحادثة مرة اخرى وايضا بسبب خطا برمجي نامل اصلاح ذلك           10:02 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك           10:03 PM, 13th Jul                     راضي                    شكرا شكرا           10:03 PM, 13th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم طاب يومك           10:04 PM, 13th Jul                     راضي                    جزاك الله الجنه           10:04 PM, 13th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2855573