Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 13 Jul 2021 16:41:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation منيره                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  منيره Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            08:14 PM, 13th Jul                   mayar                   .مرحبا منيره    طاب يومك معك ميار,يسرني أن أساعدك            08:14 PM, 13th Jul                     منيره                    اهلا           08:14 PM, 13th Jul                     منيره                    عندي مشكلة في قيمه المبلغ المرجع لي           08:15 PM, 13th Jul                     منيره                             08:15 PM, 13th Jul                     منيره                    هو المفروض يكون 56           08:16 PM, 13th Jul                     منيره                             08:16 PM, 13th Jul                     منيره                    بس هذا الي نزل لي           08:16 PM, 13th Jul                     منيره                    الكعب كان 75 مع الخصم 56.25           08:17 PM, 13th Jul                     منيره                    رجع لي المبلغ 48.75           08:17 PM, 13th Jul                     منيره                    ?????           08:18 PM, 13th Jul                     منيره                    ممكن اعرف كيف كذا           08:18 PM, 13th Jul                     منيره                    ؟؟؟؟           08:18 PM, 13th Jul                     منيره                    ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟           08:19 PM, 13th Jul                   mayar                   رجاء إرسال رقم الطلب           08:20 PM, 13th Jul                     منيره                             08:21 PM, 13th Jul                     منيره                    اتوقع           08:21 PM, 13th Jul                     منيره                    انا شريت ٢ كعب           08:21 PM, 13th Jul                     منيره                    واحد ب 65           08:21 PM, 13th Jul                     منيره                    واحد 75           08:22 PM, 13th Jul                     منيره                    رجعت الي ب 75           08:23 PM, 13th Jul                     منيره                    بس مشكلة اني رجعتها في كرتون الي ب 65           08:23 PM, 13th Jul                     منيره                    معليش المفروض تشوفون الي بالكرتون نفسه داخل           08:24 PM, 13th Jul                   mayar                   .اسمحلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           08:25 PM, 13th Jul                     منيره                    تمام           08:25 PM, 13th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:27 PM, 13th Jul                     منيره                    تمام           08:30 PM, 13th Jul                   Sohaib                   هل تم ارجاع كلا المنتجين           08:31 PM, 13th Jul                     منيره                    لا           08:31 PM, 13th Jul                     منيره                    بس منتج واحدد الكعب الابيض السعر 75           08:32 PM, 13th Jul                     منيره                    هو رجعوا المبلغ بناء ع الكرتون وليش داخل الكرتون           08:32 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           08:34 PM, 13th Jul                     منيره                             08:34 PM, 13th Jul                     منيره                    انا رجعت الي عليه علامه الصح           08:34 PM, 13th Jul                     منيره                    بس هم غلطوا وحطوا الارجاع ع الكعب الاخر           08:35 PM, 13th Jul                     منيره                    اتمنى حل مشكلة في اسرع وقت           08:37 PM, 13th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           08:39 PM, 13th Jul                     منيره                    شكرا لك ميار ..♥️♥️♥️♥️?           08:40 PM, 13th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           08:41 PM, 13th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2855133