Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 11 Jul 2021 17:08:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation أفنان محمد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  لو سمحتم هذي شحنتي اريد توصيلها للبيت 290186559759 Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  أفنان محمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  290186559759 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561995993            08:51 PM, 11th Jul                   Sohaib                   مرحباً  افنان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           08:52 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    اريد اعرف متى يتم ايصال شحنتي 290186559759           08:52 PM, 11th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           08:53 PM, 11th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6327593722) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (966561995993) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           08:56 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    تم الرد وعلى اساس راح يتم ايصالها اليوم           08:56 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    اريد رفع طلب توصيل           08:57 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    ؟؟           08:58 PM, 11th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           08:58 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    اريد رفع طلب توصيل           08:59 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    لم يتم اتصال بي الا مره واحده وتم اتفاق مع شريك التوصيل على اساس اليوم           08:59 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    ولم يتم ايصالها !!           08:59 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    هل ممكن اعرف متى راح يتم أيصالها           09:00 PM, 11th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:00 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    أرجوا الرد           09:00 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    طيب متى راح يتم ايصالها ؟؟           09:01 PM, 11th Jul                     أفنان محمد                    ؟؟           09:02 PM, 11th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            09:04 PM, 11th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:06 PM, 11th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:08 PM, 11th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2844853