Subject: Ticket Assigned - refund
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Jul 2021 18:58:55 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  refund lubna                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  lubna Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:51 PM, 10th Jul                   Sohaib                   مرحباً لبنى مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           10:51 PM, 10th Jul                     lubna                    الطلب رقم 6317911553           10:51 PM, 10th Jul                     lubna                    فيه قطعه تم استرجاعها والمفروض يوصلني ٦٠ ريال والان صارلها اكثر من اسبوعين مسترجعة ولم يصلني اي مبلغ في حسابي           10:52 PM, 10th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:52 PM, 10th Jul                     lubna                    اوك           10:53 PM, 10th Jul                   Sohaib                    بخصوص الطلب: 6317911553 يرجى الملاحظة أن عملية إرجاع المبلغ (60.00 ريال) تمت معالجتها بنجاح من جانبنا ولكن بسبب بعض القضايا التقنية مع شريك عمليات الدفع ، تم رفض عملية الإرجاع..  كن مطمئنًا ، فقد قام فريقنا بشكل مسبق بالتواصل مع شريك عمليات الدفع وإعلامهم بأن يتم رد الأموال المرفوض يدويًا من جانبه. قد تستغرق معالجة رد الأموال حوالي 3 أسابيع.           10:53 PM, 10th Jul                     lubna                    طيب ياريت تفيدوني برقم عملية التحويل علشان اتاكد ان فعلا جاري الارجاع           10:54 PM, 10th Jul                     lubna                    من حقي ان يتم اعلامي بان الموضوع راح يستغرق اكثر من اللازم           10:54 PM, 10th Jul                     lubna                    طيب صارلها اكثر من ٣ اسابيع تقريبا لو تحسب           10:55 PM, 10th Jul                   Sohaib                   169999990186153643           10:55 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:55 PM, 10th Jul                     lubna                    هاذا رقم عملية البنك؟           10:55 PM, 10th Jul                     lubna                    متى تمت طيب علشان احسبلها ٣ اسابيع!           10:55 PM, 10th Jul                     lubna                    ليش عندكم صار كذا الوضع انا دايما اشتري وفيه اشياء تترجع وكانت الخدمة ممتازة ايش صار فجاة صرنا نلاحق فلوسنا           10:56 PM, 10th Jul                     lubna                    لان حتى عندي طلب اخر ماتم وانخصم المبلغ وقاعدة الاحقكم على طلبين الان والله كثير           10:56 PM, 10th Jul                     lubna                    يعني بصراحة انتم تدفعوني لشكواكم الى وزارة التجارة كذا           10:56 PM, 10th Jul                     lubna                    لازم فلوسي ترجع وارفع فيها استعجال الله يخليك           10:57 PM, 10th Jul                   Sohaib                   تمت العملية بتاريخ 28/06/2021           10:57 PM, 10th Jul                     lubna                    اها اوك شكرا يعني احسبلها ٣ اسابيع ؟           10:58 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نعدكم اننا سنغعمل افضل مالدينا ليتم الامر كما ينبغي           10:58 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           10:58 PM, 10th Jul                     lubna                    شكرا           10:58 PM, 10th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:58 PM, 10th Jul                     lubna                    لا شكرا           10:58 PM, 10th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:58 PM, 10th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2840193