Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 10 Jul 2021 18:35:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return rawan                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rawan Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  966546802314            10:23 PM, 10th Jul                     rawan                    ok           10:23 PM, 10th Jul                   Sohaib                   مرحباً روان طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           10:24 PM, 10th Jul                     rawan                    مرحبا فيك           10:24 PM, 10th Jul                     rawan                    انا عندي مشكلة           10:24 PM, 10th Jul                     rawan                    طلبت من لايف ستايل عطر           10:24 PM, 10th Jul                     rawan                    و ارسلو لي نوع مختلف           10:24 PM, 10th Jul                     rawan                    وابغى ارجعه           10:24 PM, 10th Jul                     rawan                    هذا رقم الطلب 6327615083           10:25 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك  , هل يمكنكم تزويدنا بصورة المنتج الخاطئ الذي تم تسلمه لكم من قبلنا           10:25 PM, 10th Jul                     rawan                    نعم           10:26 PM, 10th Jul                     rawan                             10:26 PM, 10th Jul                     rawan                    هذا اللي وصلني           10:26 PM, 10th Jul                     rawan                             10:26 PM, 10th Jul                     rawan                    وانا طلبي هذا           10:26 PM, 10th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           10:28 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم الان بانشاء طلب ارجاع من قبلنا ليتم تفادي اي تاخير قد يحدث هل يمكننا الشروع في ذلك           10:30 PM, 10th Jul                     rawan                    نعم اتفضل           10:30 PM, 10th Jul                     rawan                    هل سيقوموا بارسال بديل؟           10:31 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ولكنه لايمكننا قبول الاستبدال للمنتجات الخاطئة لمنتجات لايف استايل           10:31 PM, 10th Jul                   Sohaib                   سيتم استرداد قيمة المنتج بمجرد ارجاعه لدى مخازننا نقدر حقاً تفهمكم لنا           10:32 PM, 10th Jul                     rawan                    هل يمكنني ارجاعه لأحد الفروع؟           10:33 PM, 10th Jul                     rawan                    حتى استطيع الاستفادة من المبلغ           10:33 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نعم يمكنكم ذلك           10:33 PM, 10th Jul                   Sohaib                   في حال رغبتم في الامر           10:33 PM, 10th Jul                     rawan                    طيب اذا سأرجعه في أحد الفروع في جدة           10:33 PM, 10th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           10:34 PM, 10th Jul                     rawan                    لا شكرا           10:34 PM, 10th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           10:34 PM, 10th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (49.60 ريال) الى حسابكم بتاريخ 04/07/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14   يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           10:35 PM, 10th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2840097