Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 07 Jul 2021 23:01:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شهد                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شهد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6325705699 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0543063056            02:53 AM, 08th Jul                   Sohaib                   مرحباً  شهد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           02:53 AM, 08th Jul                     شهد                    السلام عليكم           02:54 AM, 08th Jul                     شهد                    لو سمحت رقم طلبي ‎6325705699           02:54 AM, 08th Jul                     شهد                    المفترض الطلب واصلنس يوم الاثنين           02:54 AM, 08th Jul                     شهد                    خصوصا انكم تضمنون تسليم الطلب خلال يومين في الرياض           02:54 AM, 08th Jul                     شهد                    الى الان لم يتم استلام طلبي           02:54 AM, 08th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:55 AM, 08th Jul                     شهد                    ويوميا يتواصل معي مندوب وياخذ معلومات الموقع ثمولايتم توصيل الطلب           02:55 AM, 08th Jul                     شهد                             02:55 AM, 08th Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966543063056           02:56 AM, 08th Jul                     شهد                    نعم           02:57 AM, 08th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           02:57 AM, 08th Jul                     شهد                    عفوا لكن هذا مب حل ، كلمت موظف قبل يومين وقال رفعنا طلب لكن ما تمزحل المشكلة الى الان           02:57 AM, 08th Jul                     شهد                    ليتكم وضحتوا من البداية انكم ماراح تقدرون تسلمون في الوقت المحدد           02:58 AM, 08th Jul                   Sohaib                   كما نعلمك انه يمكنك تتبع الطلب عبر موقع شريك النقل زاجل https://zajil-express.com/ عبر رقم التتبع :  Z4625836           02:58 AM, 08th Jul                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            02:58 AM, 08th Jul                     شهد                    كنت محتاحة أشياء في الطلب لمناسبة لي وفاتت المناسبة والطلب ما وصل !!           02:58 AM, 08th Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:59 AM, 08th Jul                     شهد                    الطلب له اربعة ايام او اكثر شركة التوصيل ازعجوني برسائلهم وما وصلني شيء           02:59 AM, 08th Jul                     شهد                    اذا ما وصلني الطلب غدا ارغب بالغاءه واستعادة المبلغ           03:00 AM, 08th Jul                   Sohaib                   توقعوا ذلك غضون الغد           03:00 AM, 08th Jul                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           03:00 AM, 08th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           03:00 AM, 08th Jul                     شهد                    لا شكرا أتمنى حل الاشكال في اسرع فرصة           03:00 AM, 08th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           03:01 AM, 08th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2828187