Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 06 Jul 2021 00:49:41 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation زيزي                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  زيزي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:38 AM, 06th Jul                   Sohaib                   مرحباً زيزي صباح  الخير, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:38 AM, 06th Jul                     زيزي                             04:39 AM, 06th Jul                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدي باسم المنتج كما هو في الطلب ليتم معالجة الامر كما ينبغي , نقدر حقاً تعاونكم معنا           04:39 AM, 06th Jul                     زيزي                    بنطلون رياضي ساده بجيوب ورباط اعلاق           04:40 AM, 06th Jul                   Sohaib                   162928114 - - بنطلون رياضي سادة بجيوب ورباط إغلاق           04:40 AM, 06th Jul                     زيزي                    6324878589           04:40 AM, 06th Jul                     زيزي                    وهذا رقم الطلبيه           04:40 AM, 06th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً تسليمكم منتج تالف من قبلنا ومع ذلك سنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا ليتم معالجة الامر في اسرع وقت ولتفادي مزيد من التاخير هل يمكننا القيام بذلك           04:41 AM, 06th Jul                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           04:41 AM, 06th Jul                     زيزي                    وكيف يتم استبداله ؟           04:42 AM, 06th Jul                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14           04:42 AM, 06th Jul                   Sohaib                   سنقوم الان بانشاء طلب ارجاع من قبلنا وسيتم الاسترداد بمجرد ارجاع المنتج الى مخازننا           04:42 AM, 06th Jul                     زيزي                    ياليت تستعجل           04:43 AM, 06th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           04:43 AM, 06th Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           04:43 AM, 06th Jul                   Sohaib                   سيتم اعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة من الفريق المعني           04:44 AM, 06th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:44 AM, 06th Jul                     زيزي                    ياليت المراسله تتم عن طريق الرسائل النصيه           04:45 AM, 06th Jul                     زيزي                    لان البريد مغلق           04:45 AM, 06th Jul                   Sohaib                   يمكنك تزويدنا ببريد اخر وسنقوم بمراسلتكم عبره ان امكن           04:45 AM, 06th Jul                   Sohaib                   نحن الفرق المعني بخدمات البريد نقدر تفهمكم لنا           04:45 AM, 06th Jul                     زيزي                    [email-masked]           04:46 AM, 06th Jul                   Sohaib                   سنقوم بمراسلتكم عبر البريد حيث اننا سنقوم الان برفع الامر للفريق التقني ليتم تحديث حالة الطلب لنتمكن من انشاء طلب الارجاع بنجاح           04:47 AM, 06th Jul                     زيزي                    اوك           04:47 AM, 06th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:47 AM, 06th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:49 AM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2817837