Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 05 Jul 2021 21:48:46 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation انس                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  انس Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  0268967721 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            01:33 AM, 06th Jul                   Sohaib                   مرحباً انس مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           01:34 AM, 06th Jul                     انس                    لماذا تاخر  وصول استلام الشحنة           01:35 AM, 06th Jul                     انس                    كان ماكس اسرع ف التوصيل           01:36 AM, 06th Jul                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6304754280           01:36 AM, 06th Jul                     انس                    0268967721           01:38 AM, 06th Jul                   Sohaib                   الرجاء تزويدنا برقم الطلب الذي تم تزويدكم به عبر الرسالة النصية او عبر البريد الالكتروني .. كما يمكنكم تزويدنا بالبريد الالكتروني الذي قمتم بالتسوق من خلاله...ليتم التحقق على أكمل وجه..           01:38 AM, 06th Jul                     انس                    0268967721           01:39 AM, 06th Jul                     انس                    رقم الطلب           01:39 AM, 06th Jul                     انس                    6322452510           01:39 AM, 06th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:41 AM, 06th Jul                     انس                    شكراً           01:41 AM, 06th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6322452510) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966531480976) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           01:42 AM, 06th Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           01:42 AM, 06th Jul                     انس                    لاكن لم اتلقى اي اتصال           01:44 AM, 06th Jul                   Sohaib                   سيقوم شريك النقل بمحاولة التوصيل مرة اخرى حيث سنقوم الان بالتواصل معه ليتم ترتيب ذلك على سبيل الاولوية           01:44 AM, 06th Jul                     انس                    اتمنى ذالك           01:45 AM, 06th Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           01:45 AM, 06th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:48 AM, 06th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2817648