Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 04 Jul 2021 22:06:37 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return محيسن السفياني                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محيسن السفياني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537572860            01:51 AM, 05th Jul                   Sohaib                   مرحباً محيسن مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           01:52 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    السلام عليكم لو سمحت انا طلبت من الموقع يعني اون لاين ٣سماعات اذن برسومات اليونيكورن           01:53 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    ووصلت طلبيتي غلط جاءتني ٣ سبورات           01:54 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    وعملت استرجاع وطلبت مره ثانيه سماعات الاذن           01:54 AM, 05th Jul                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           01:55 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    واليوم وصلت طلبيتي ونفس الخطا جاءتني سبورات           01:55 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    لا اعلم اين المشكله           01:55 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                             01:57 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    هل هذا المقصود برقم الطلب؟           01:57 AM, 05th Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           01:58 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    طيب           01:58 AM, 05th Jul                   Sohaib                   هل تقصدون المنتج : 163059930 - - سمّاعات رأس بطبعات يونيكورن           01:59 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    نعم           01:59 AM, 05th Jul                   Sohaib                   نحن نعتذر حقاً على مروركم بهذه التجربة معنا  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به . كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           01:59 AM, 05th Jul                   Sohaib                   يعمل فريقنا حالياً على تعديل المنتج على الموقع بسبب المشكلة التقنية التي تظهر في الموقع           02:00 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    ماذا افعل الان هل استرجع من خلال الموقع؟           02:01 AM, 05th Jul                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​ 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           02:01 AM, 05th Jul                     محيسن السفياني                    شكرا لكم           02:03 AM, 05th Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:03 AM, 05th Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2812257