Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 20:45:56 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery نهى                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  نهى Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0558349050            12:26 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   مرحباً  نهى مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           12:27 AM, 04rd Jul                     نهى                    اهلا بيك           12:27 AM, 04rd Jul                     نهى                    كان عندى طلب وصل لصيدليه مكه اتصلت بيا شركه الشحن وبلغتها الخميس او السبت حروح اخد الشحنه           12:27 AM, 04rd Jul                     نهى                    اروح اليوم الاقيها رجعت           12:28 AM, 04rd Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:28 AM, 04rd Jul                     نهى                    شركه اسمها فوديل وثواتى ابلغك برقم الشخص اللى كلمنى           12:28 AM, 04rd Jul                     نهى                    +971522944228           12:29 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (9673089022) الى مخازننا بسبب عدم امكانيتنا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           12:30 AM, 04rd Jul                     نهى                    كلمتنى يوم واحد قولتلها اليوم باليل او السبت           12:30 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           12:30 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           12:30 AM, 04rd Jul                     نهى                    طلب ازاى ده كان منتجات فى عرض ودخلت اطلبها المقاسات غير متاحه           12:30 AM, 04rd Jul                     نهى                    انا عايزة الطلب           12:31 AM, 04rd Jul                     نهى                    يرجعلى تانى لو سمحت           12:31 AM, 04rd Jul                     نهى                    هو تم الغاوءه اليوم           12:31 AM, 04rd Jul                     نهى                    بس           12:31 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً فقد تم ارجاع المنتجات فعلياً الى مخازننا لايمكننا اعادةتوصيل الطلب مجدداً بمجرد انشاء الارجاع نقدر حقاً تفهمكم لنا           12:32 AM, 04rd Jul                     نهى                    بناء على ايه تم الارجاع اعرف           12:32 AM, 04rd Jul                     نهى                    بدون اخطار العميل من نفسكم كده           12:32 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   بحسب بيانات شريك النقل   أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (9673089022) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+971558349050) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           12:33 AM, 04rd Jul                     نهى                    فين المصداقيه وفين احترافيه التعامل وليه بتتصلوا تاكدوا على ميعاد الاستلام وانتوا اصلا بترجعوا الطلبات           12:33 AM, 04rd Jul                     نهى                    لا لا حضرتك لحظه           12:34 AM, 04rd Jul                     نهى                    انا معايا المكالمه بالوقت لحظه           12:34 AM, 04rd Jul                     نهى                             12:36 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   حن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. نعتذر منكم حقاً على ذلك نحن نتفهم احباطكم من التجربة غير الاعتيادية التي مررتم بها معنا           12:36 AM, 04rd Jul                     نهى                    انا عايزة الطلب الاعتذار مش حيفيد انا كمان اسفه           12:37 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   حقا لايمكننا اعادة توصيل الطلب مرة اخرى بسبب اعادة المنتجات فعلياً الى مخازننا           12:39 AM, 04rd Jul                     نهى                    يعنى مفيش حل شكوى كده وبس           12:41 AM, 04rd Jul                     نهى                    اوك           12:41 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على ذلك           12:42 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:43 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:45 AM, 04rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2807861