Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 20:50:51 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery mahmou                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  mahmou Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6322364119 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0548442069            12:36 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   مرحباً  محمود مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           12:37 AM, 04rd Jul                     mahmou                    اهلا وسهلا           12:37 AM, 04rd Jul                     mahmou                    الطلبية لم استلمها الى الان           12:37 AM, 04rd Jul                     mahmou                    منذ ١٠ ايام           12:38 AM, 04rd Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:38 AM, 04rd Jul                     mahmou                    اوكى           12:39 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6322364119) الى مخازننا بسبب عدم امكانيتنا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           12:41 AM, 04rd Jul                     mahmou                    ارغب فى الطلب           12:42 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً فقد تم ارجاع المنتجات فعلياً الى مخازننا لايمكننا اعادةتوصيل الطلب مجدداً بمجرد انشاء الارجاع نقدر حقاً تفهمكم لنا           12:43 AM, 04rd Jul                     mahmou                    يعنى اعمل طلب جديد ولا ايه           12:44 AM, 04rd Jul                     mahmou                    طيب الطلب كان عليه خصم فهل هيتم الخصم ام لا           12:44 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.           12:45 AM, 04rd Jul                     mahmou                    طيب الخصم           12:45 AM, 04rd Jul                     mahmou                    اسعار الطلب ارتفعت           12:46 AM, 04rd Jul                     mahmou                    الغلط من عندكم           12:46 AM, 04rd Jul                     mahmou                    وليس من عندى           12:46 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل.           12:46 AM, 04rd Jul                     mahmou                    خدمتكم سيئة جداً           12:47 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا كما انها حتما ليست التجربة التي نتمناها لكم معنا نعدكم بعدم تكرار هذه الاخطاء مجدداً           12:48 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:50 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:50 AM, 04rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2807869