Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 20:42:13 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ريم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ريم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            12:31 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   مرحباً ريم مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           12:32 AM, 04rd Jul                     ريم                    اهلا           12:32 AM, 04rd Jul                     ريم                    لي ٧ ايام طالبه استرجاع منتج ! ولسى ماحد تواصل معي           12:32 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب: 6322226453           12:34 AM, 04rd Jul                     ريم                    نعم           12:34 AM, 04rd Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:34 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966597606212           12:35 AM, 04rd Jul                     ريم                    نعم صحيح           12:36 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           12:37 AM, 04rd Jul                     ريم                    متى بتتواصلون  معي طيب؟           12:37 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:38 AM, 04rd Jul                     ريم                    طيب           12:38 AM, 04rd Jul                     ريم                    ب الانتظار اتمنى عدم التاخير           12:38 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   سنعمل على ذلك           12:39 AM, 04rd Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:41 AM, 04rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2807856