Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 03 Jul 2021 17:24:11 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation مشاعل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مشاعل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0537868735            09:05 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   مرحباً مشاعل مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           09:06 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    لي اكثر من شهر رجعت منتج وجاني رساله انه رح يتم ايداع المبلغ ولكم اكثر من شهر ومارجع لي المبلغ للحين           09:07 PM, 03rd Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:07 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    غير كذا فيه طلب ثاني اخطيتوا بالمقاس طلبت ارجاعه والى الان ماتواصلتوا معي لكم اكثر من اسبوعين           09:07 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           09:10 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    اي واحد ؟           09:10 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    اللي طلبت الارجاع او اللي ما جاتني فلوسه ؟           09:11 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    اذا طلعت من الدردشه اقدر ادخل مرة ثانيه ؟           09:11 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   الطلبين ليتم التحقق من الامر لكلا الطلبين ونتمكن من  معالجة الامر كما ينبغي           09:11 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6314628282 تيشيرت بأكمام طويلة وياقة مستد...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           09:12 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    هذي بتاريخ ١٦ يونيو           09:12 PM, 03rd Jul                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           09:12 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    استلمنا طلبك لإرجاع الطلب 6311176651 أفرول قطن مع جاكيت منقط وبابيو...  وسيستلم شريك التوصيل الطلب منك خلال 2-5 أيام.           09:13 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    وهذي باقي ماجتني فلوسها           09:13 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    من ٣٠ مايو           09:13 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   هل تم جمع المنتج : تيشيرت بأكمام طويلة وياقة مستديرة وطبعات من جونيورز - طقم من قطعتين  من قبلكم ؟           09:13 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    ترى كلها 25 ريال ماتسوى كل هالمدة من التاخير           09:14 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    لا ما تواصل معي احد عشان يستلمها           09:14 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    للحين عندي مخزنه بالدولاب           09:14 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلباتك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء والتاخير مستقبلاً           09:15 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           09:15 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    ابغى رقم الادارة اتواصل شخصيا معهم لان حتى وزاره التجاره رفعت عندهم بلاغ ولا احد مهتم           09:16 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يرجى العلم انها ليست التجربة التي نتمناها لكم كونوا على يقين انه سوف يتم متابعة الامر على سبيل الاولوية ليتم معالجته كما ينبغي           09:17 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966537868735           09:17 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    طيب عطني رقم الادارة مو حتةاله ذي اطرد وراكم بكل مكان اتصالات وايميلات ودردشات           09:18 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    اعلمكم شغلكم يعني           09:18 PM, 03rd Jul                     مشاعل                    رقم التواصل صحيح بس محد رح يتواصل معي على كل حال           09:18 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم الامر على أكمل وجه ممكن نقدر حقاً  تفهمكم لنا , كما نود اعلامكم انه سيتم رفع معلومات التواصل للفريق المعني ليتم ترتيب التواصل معكم في اقرب وقت ممكن لمتابعة شكوتكم           09:19 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           09:21 PM, 03rd Jul                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           09:23 PM, 03rd Jul                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2807180