Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 29 Jun 2021 10:57:45 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation dalal                    Customer:  /startOver Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  7472150374 Bot:    حالة الطلب الخاص بك : Processing    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            02:47 PM, 29th Jun                   Sohaib                   مرحباً دلال طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:48 PM, 29th Jun                     dalal                    +973 3828 2002           02:49 PM, 29th Jun                     dalal                    في حال الوصول الرجاء التواصل على هذا الرقم           02:49 PM, 29th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           02:49 PM, 29th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           02:51 PM, 29th Jun                     dalal                    شكرا           02:52 PM, 29th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:52 PM, 29th Jun                     dalal                    اجل           02:52 PM, 29th Jun                     dalal                    اخبرهم ان يتواصلو معي           02:52 PM, 29th Jun                   Sohaib                   نقوم الان بالتحقق من شريك النقل لمعرفة سبب التاخير وليتم ترتيب عملية التوصيل على سبيل الاولوية وفي اسرع وقت ممكن سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد الحصول على معلومات جديدة من شريك النقل            02:53 PM, 29th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:55 PM, 29th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:57 PM, 29th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2786716