Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Jun 2021 14:33:39 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return ام عبدالرحمن                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ام عبدالرحمن Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0552069869            05:50 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    يطول           05:51 PM, 28th Jun                   Sohaib                   مرحباًام عبدالرحمن  مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:51 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    السلام لو سمحت انا طلبت مقاس وجاني مقاس اخر           05:52 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    وانا ع سفر           05:52 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    معندي وقت انتظر الترجيع والتاخير           05:52 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    لو في حل سريع اتمنى تشوفو لي           05:52 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    وشكرا           05:53 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    انا طالبه مقاس ٤١ جاني مقاس ٣٦           05:53 PM, 28th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:53 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    تمام           05:54 PM, 28th Jun                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           05:57 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    يعني           05:58 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    م فهمت           05:58 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    لو سمحت اذا رحت اي فرع           05:59 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    وم لقيت المقاس           05:59 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    او الشكل           05:59 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    وقالي استبدل مثلا باي قطعه           05:59 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    هل بتحسب لي حق التوصيل والاستلام           05:59 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    ولا           05:59 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    تعوض ع اللي سويته فين           06:00 PM, 28th Jun                   Sohaib                   في خال توفر نفس المنتج عندها يتم الاستردا للمبلغ من نفس الفرع عندها يمكنك اعادة شراء المنتج مرة اخرى           06:00 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    ارجو الرد           06:00 PM, 28th Jun                   Sohaib                   لا يتم احتساب اي رسوم جديدة           06:00 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    الشوز ب ٥٦           06:01 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    وانا دفعت ٧٦           06:01 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    لو م لقيت المطلوب           06:01 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    كم ترد لي من الفرع           06:01 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    قيمة الشوز ولا القيمه مع التوصيل           06:01 PM, 28th Jun                   Sohaib                   سيتم استرداد قيمة المنتج فقط كاملة           06:02 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    وحق التوصيل اللي دفعته وانت م وفرتي اللي ابي           06:03 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    ورجعت طلعت ورحت للفرع           06:03 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    م له اي تعويض عندكم           06:03 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    والخطأ منكم مو مني           06:03 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    كيف           06:03 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    لو كنت ابي اروح الفرع كان رحت من الاول           06:04 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    م كنت دفعت حق توصيل           06:04 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    عشان اطلع مره ثانية           06:04 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    لي م تعوضي حق خروجي وعدم توفيرك لي المطلوب           06:05 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    مين اللي يتحمل           06:05 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    انا وانت الخساره           06:05 PM, 28th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم على ذلك سنقوم بانشاء قسيمة ترويجية لكم بقيمة الشحن للمنتج تفادياً للخسارة نقدر تفهمكم لنا           06:06 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    اتمنى تعوضني قبل اروح الفرع قسيمه اقدر استفيد منها في الوقت الحالي           06:07 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    من الفرع مو من الموقع           06:09 PM, 28th Jun                   Sohaib                   سنقوم بانشائها من قبل الفريق المعني نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتتم معالجةذلك  كما ينبغي           06:09 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    لاني م راح اطلب مره اخرى           06:09 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    فريق عشان ٢٠شركه هالكبر م هي قادره تتحمل خطأها وترجع للعميل ٢٠ريال           06:10 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    انا اعتذر منك           06:10 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    بس تعويضي ابغاه الحين لاني بروح للفرع           06:11 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    بعد قليل           06:11 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    ولو محصلت طلبي           06:11 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    خسارتي في طلعه وجيه م اتحمله           06:12 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    ممكن تعطيني الحل           06:17 PM, 28th Jun                     ام عبدالرحمن                    تمام انا اعرف اشتكي وين           06:18 PM, 28th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:18 PM, 28th Jun                   Sohaib                   نود اعلامكم انه سيتم استرجاع قيمة المنتج مع قيمة الشحن من قبل المتجر  التي تم دفعها من قبلكم كما انه سنقوم بانشاء قسيمة ترويجية وستتم مشاركتها معكم عبر البريد           06:23 PM, 28th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:25 PM, 28th Jun                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            06:29 PM, 28th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:33 PM, 28th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2782557