Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 28 Jun 2021 08:46:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شيماء                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  شيماء Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6322828129 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0561143438            12:38 PM, 28th Jun                   Sohaib                   مرحباً شيماء طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:39 PM, 28th Jun                     شيماء                    اهلا بحضرتك انا عندي مشكله في توصيل اوردر           12:40 PM, 28th Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6322828129           12:40 PM, 28th Jun                     شيماء                    عملت الاوردر برقم موبايلي والرقم اللي عملت بيه الاوردر وقف ومعايا رقم تاني شغال طبعا المندوب اتصل عالرقم اللي وقف بمعرفش يوصلي الاوردر امبارح واتكتب في التتبع ان الرقم غلط وفشل الاستلام           12:40 PM, 28th Jun                     شيماء                    ايوه تمام الطلب اللي حضرتك كتبتو           12:41 PM, 28th Jun                     شيماء                    فعايزه اوصل للمندوب علشان استلم الاوردر ازاي اوصل رقمي اللي شغال للمندوب؟؟           12:41 PM, 28th Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تزويدنا برقم التواصل الصحيح ليتم تزويد شريك النقل بالرقم الصحيح           12:42 PM, 28th Jun                     شيماء                    0561143438           12:42 PM, 28th Jun                   Sohaib                   سنقوم بتمرير البيانات الصحيحة لشريك النقل ليتم ترتيب عملية التوصيل بناء على ذلك           12:43 PM, 28th Jun                     شيماء                    شكرا لحضرتك           12:43 PM, 28th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:43 PM, 28th Jun                     شيماء                    شكرا تقريبا وقت اد ايه وتتحل المشكله؟           12:43 PM, 28th Jun                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة من قبل شريك النقل نقدر صبركم معنا           12:44 PM, 28th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:45 PM, 28th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:46 PM, 28th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2780298