Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 27 Jun 2021 12:04:05 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  jira كلثم                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  كلثم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  عبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حسابعبر سداد نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.   قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.   يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            03:47 PM, 27th Jun                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:48 PM, 27th Jun                     كلثم                    كلمت البنك قالو انه المبلغ مادخل لحساب وخلل منكم وامس تقولون انه الخلل من البنك 7473492975           03:48 PM, 27th Jun                     كلثم                    كلمت البنك قالو انه المبلغ مادخل لحساب وخلل منكم وامس تقولون انه الخلل من البنك 7473492975           03:48 PM, 27th Jun                     كلثم                    ً           03:49 PM, 27th Jun                     كلثم                    ً           03:49 PM, 27th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           03:49 PM, 27th Jun                     كلثم                    اوكي           03:50 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم استرداد المبلغ (7.2 دينار) في رصيدي الخاص بك، ويمكنك استخدام حساب رصيدي الخاص بك في عملية الشراء عبر الإنترنت في 5 خطوات سهلة:  الخطوة 1 - ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك الخطوة 2 - ابدأ التسوق الخطوة 3 - أضف العناصر المختارة إلى السلة الخطوة 4 - انتقل إلى الخروج الخطوة 5 - حدد رصيدي كخيار دفع           03:52 PM, 27th Jun                     كلثم                    بس ماوصلني شي           03:53 PM, 27th Jun                     كلثم                    انه دخل           03:53 PM, 27th Jun                     كلثم                    رصيدي           03:54 PM, 27th Jun                     كلثم                             03:54 PM, 27th Jun                     كلثم                    بيدخل في موقع ماكس و لا سبلاش           03:54 PM, 27th Jun                   Sohaib                   تم الاسترداد الى حسابكم الخاص في رصيدي يمكنكم استخدامها لكلا الموقعين           03:55 PM, 27th Jun                     كلثم                    ماوصل شي           03:56 PM, 27th Jun                     كلثم                    دخلت مافي           03:56 PM, 27th Jun                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           03:57 PM, 27th Jun                     كلثم                             03:57 PM, 27th Jun                     كلثم                    يطلع لي جذي           03:57 PM, 27th Jun                     كلثم                    اوكي           03:57 PM, 27th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:01 PM, 27th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:03 PM, 27th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2775508