Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 15:38:58 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION هاله محمود                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  هاله محمود Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6319291819 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0541429032            07:00 PM, 26th Jun                   Sohaib                   مرحباً هالة مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           07:00 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    انا استلمت هذا الطلب ناقص غرض من الاغراض وتم التواصل مع خدمة العملاء منذ ١٠ ايام           07:01 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    خدمة العملاء قالو هيحلو المشكلة ويتوصلو معايا وحتى الان لم يتم التواصل معى           07:02 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    ارجو الافادة           07:02 PM, 26th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:04 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    تمام           07:05 PM, 26th Jun                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل   إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى اخبارنا باسم المنتج الناقص كما هو في الطلب ليتم التحقق بناء على ذلك .           07:13 PM, 26th Jun                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            07:16 PM, 26th Jun                     هاله محمود                             07:17 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    لاء حضرتك انا استلمت الطلب ناقص           07:18 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    انا كنت طالبه ٦ بناطيل جه بس خمسه           07:18 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    وخدمة العملاء قالو انهم بعتو الطلب للمخزن ولم يتم الرد الى الان           07:19 PM, 26th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:21 PM, 26th Jun                     هاله محمود                    اوك           07:23 PM, 26th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           07:32 PM, 26th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقا على الخطاء الذي حدث ولكننا نواجه مشكلة تقنية حاليا           07:37 PM, 26th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           07:37 PM, 26th Jun                   Sohaib                   سنعلمكم عبر البريد المسجل لدينا قريباً           07:37 PM, 26th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:37 PM, 26th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:38 PM, 26th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2771462