Subject: Ticket Assigned - Need escalation late collection
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 26 Jun 2021 09:44:57 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  Need escalation late collection asmaa elsharnoubi                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  asmaa elsharnoubi Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            10:19 AM, 13th Jun                   Mazin                   مرحباً Asmaa  معك مازن باسي يسرني مساعدتك           10:20 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    انا عملت طلب ارجاع ولم ياتى احد لاخذ المرتج           10:20 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    واتصلت بخدمة العملاء ٤ مرات ويبلغونى ان عملو طلب ارجاعوبردو محدش اخد اىمرتجعات           10:21 AM, 13th Jun                   Mazin                   هل بإمكانك تزويدي برقم طلبك حتى أستطيع مساعدتكم على أكمل وجه           10:21 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    وبعت ايميل وبردو محدش حل المشكلة           10:21 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    6304973945           10:22 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    رقم الطلب           10:22 AM, 13th Jun                   Mazin                   لحظات من فضلك           10:23 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    اوك           10:23 AM, 13th Jun                   Mazin                   هل هذا الرقم صحيح للتواصل 966549272079 ؟           10:24 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    نعم           10:24 AM, 13th Jun                   Mazin                   تقبل كامل اعتذارنا على الازعاج والتأخير الذي تسببنا به. سنقوم برفع طلبك للجهة المعنية لإستلام الطلب في أسرع وقت ممكن, وسيتم التواصل معكم في حال وجود أي معلومات جديدة. شكرا لتعاونكم وتفهمكم معنا           10:24 AM, 13th Jun                   Mazin                   هل لديك اي استفسار اخر يمكنني أن أساعدك به ؟           10:24 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    حضرتك الكلام ال قلتة دا اتقالى ٥ مرات هنرفع طلب ومحدش بيحى بقالى شهر على           10:25 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    مش معقول كدا كل ما اتصل نفس الكلام من خدمة العملاء ومفيش مشكلة اتحلت           10:26 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    كل مرة هنرفع طلب ومفيش اى حد بياخد ورحت الفرع بردو محدش حل المشكلة           10:27 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    ياريت لو فية مكان اقدم فية شكوى لان انتو المفروض الترجيع مجانى           10:27 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    ؟؟           10:29 AM, 13th Jun                   Mazin                   نعتذر منك على هذا التأخير سأقوم بالعمل على طلب بنفسي           10:30 AM, 13th Jun                   Mazin                   الرجاء منحي بعض الوقت           10:30 AM, 13th Jun                     asmaa elsharnoubi                    شكرا اتمنى المشكلة تتحل           10:32 AM, 13th Jun                   Mazin                   سيتم الأمر في أسرع وقت ممكن           10:32 AM, 13th Jun                   Mazin                   كان من دواعي سروري خدمتكم           10:32 AM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2707063