Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 14:21:54 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return rania                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  rania Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            05:49 PM, 23rd Jun                     rania                             05:52 PM, 23rd Jun                     rania                    I have problem with the size i need the same piece but smaller one how can i change the size ?           05:52 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   Hi  Rania ,Good Evening, Thank you for contacting us. My name is Sohaib,.I'll be more than happy to help you.           05:57 PM, 23rd Jun                     rania                    Thank you very much           05:58 PM, 23rd Jun                     rania                    How can i change the size for my piece           05:58 PM, 23rd Jun                     rania                    Are you still here           05:59 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   We are truly sorry for any delay happened.we'd appreciate Your patience.Please hold for a moment while we gather those details for you.           05:59 PM, 23rd Jun                     rania                    Ok           06:00 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   In the meantime, an exchange is not available at www.splashfashion.com. You can return online purchases through the below three channels:  - You can let us know the name of the items and the order number, we will arrange for a return.  · You can also book the return online. You can log into your account and go to Order History. Click on  "Order number". From that page, you can see an option to return an item. Just click on the box and follow the instructions.  · You can now drop off your return to any (splash fashion) store across the BAH.     Here’s what you need to do.   · Visit your nearest store: Wrap your returns in their original shipping packaging and bring it along with your invoice to any (splash fashion) store in the BAH.    · Hand over your return: An authorized staff member will take your package and hand you an acknowledgment receipt. Please keep this safe.  · Receive your refund: After we check your returns, we'll process your refund. If you’ve paid by cash, you can ask for a cash refund. It can also be refunded to your My Credit account for online purchases. If you’ve paid by card, you can receive a refund to your card.  Don't forget to check the returns policy first to see which products we don't take back. You have within 14 days to do a return and a refund.           06:01 PM, 23rd Jun                     rania                    Please can you send me the message with arabic           06:03 PM, 23rd Jun                     rania                    Hallo           06:06 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   مرحباً يسرني مساعدتك           06:08 PM, 23rd Jun                     rania                    هل ممكن اسستبدال القميص بمقاسس اصغر           06:09 PM, 23rd Jun                     rania                    وهل الاسترجاع ياخذ عليه رسوم؟           06:10 PM, 23rd Jun                     rania                    وهل التوصيل لاي طلب يكون مجانا ؟ ام لابد تخطي مبلغ معين ؟           06:10 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سبلاش/سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8006927) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه.  2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سبلاش/سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:11 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   كما ان الاسترجاع لايتطلب دفع اي رسوم اضافية           06:11 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:15 PM, 23rd Jun                     rania                    هل اي عمليه شراء باي مبلغ تكون مجانا التوصيل           06:18 PM, 23rd Jun                     rania                    شكرا           06:18 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   الطلبات التي تتعدي قميمتها 200 درهم تكون مجانية التوصيل           06:20 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:21 PM, 23rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2756893