Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Wed, 23 Jun 2021 13:26:35 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمود عبد النبي                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمود عبد النبي Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  290176577746 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0569322630            05:17 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   مرحباً محمودمساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:17 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    هلا وغلا           05:18 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    انا طلبت طلبيه واتواصلمعي شركه الشحن           05:19 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    يبغوني اذهب الى المكتب حقهم واستلمها           05:19 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966569322630           05:19 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    وانا المفروض توصلني لغايه البيت           05:19 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    صحيح           05:20 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           05:20 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    تمام           05:21 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:21 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    مته توصلني الشحنه           05:21 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:21 PM, 23rd Jun                     محمود عبد النبي                    تمام شكرا           05:22 PM, 23rd Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:22 PM, 23rd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2756547