Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 22 Jun 2021 12:36:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0557031115            04:29 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   مرحباً مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:29 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    مساء النور           04:29 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    انا طالبه منكم والمندوب وصل لي الطلب قلت له بستلم الطلب قال لازم الهويه رفضت ورفض يسلمني الطلب           04:30 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    خلاص احتاج المبلغ يرجع           04:30 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك ولكن لضمان توصيل الطلب للشخص الصحيح يتطلب ابراز الهوية الشخصية اثناء استلام الطلب           04:31 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   نقدر تفهمكم لنا           04:31 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    ابرازها فقط           04:32 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    هو يقول ارسلي الرقم           04:32 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6319589356           04:32 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    ايوه           04:33 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك يرجى العلم اننا سنقوم الان بالتواصل مع شريك النقل ليتم ترتيب  عملية التوصيل في اسرع وقت ممكن           04:33 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +966557031115           04:33 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    الرقم صح           04:33 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    وتأخر الطلب بالتوصيل           04:34 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           04:34 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    اليوم التوصيل ؟           04:34 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم برسالة عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات من شريك النقل نقدر تفهمكم لنا           04:35 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    الرجاء عدم التأخير           04:35 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           04:35 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:35 PM, 22nd Jun                     السلام عليكم                    شكرا           04:36 PM, 22nd Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:36 PM, 22nd Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2750887