Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Jun 2021 14:08:43 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            06:00 PM, 21st Jun                   Sohaib                   مرحباً احمد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:01 PM, 21st Jun                     احمد                    عندي عملية ارجاع وتم استلام المنتجات من قبل موظفكم           06:02 PM, 21st Jun                     احمد                    من تاريخ ٦ الا الآن لم يتم ارجاع المبلغ !           06:02 PM, 21st Jun                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           06:03 PM, 21st Jun                     احمد                    لك استلم مبلغ المنتجات المسترجعه           06:03 PM, 21st Jun                     احمد                    7467161520           06:03 PM, 21st Jun                     احمد                    عملية الإرجاع 1001017082 للطلب 7467161520           06:03 PM, 21st Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           06:04 PM, 21st Jun                     احمد                    ومتى سوف استلم نقودي ؟           06:04 PM, 21st Jun                     احمد                    مرت ١٥ يوم والى الآن لم استلم اي مبلغ           06:05 PM, 21st Jun                     احمد                    اريد استرجاع نقودي           06:05 PM, 21st Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           06:06 PM, 21st Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:07 PM, 21st Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:08 PM, 21st Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2746261