Subject: Ticket Assigned - escalation
From: Splash <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 21 Jun 2021 11:29:01 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  escalation احمد                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  احمد Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  No Bot:  هل كنت مفيدة؟ Customer:  نعم Bot:  Happy to help. Customer:  احمد Bot:  وجه الفتاة! لم أستطع الحصول على ذلك ، أنا روبوت جديد في المدينة وأتعلم مع مرور الوقت.   يمكنك محاولة إعادة صياغة سؤالك. Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6314097281 Bot:   حالة الطلب الخاص بك : Delivered    يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0566882078            11:50 AM, 09th Jun                   Fatma                   مرحبا احمد مساء الخير معك فاطمة,يسرني أن أساعدك.           11:51 AM, 09th Jun                     احمد                    لو سمحت قدمت طلب ارجاع اكثر من اسبوع           11:52 AM, 09th Jun                   Fatma                   الرجاء ارسال رقم الطلب الذي تم ارساله لكم برسالة نصية عند اتمام طلبكم            11:52 AM, 09th Jun                     احمد                    ولم ياتي المندوب حتي يستلم الطلب           11:52 AM, 09th Jun                     احمد                    6314097281           11:52 AM, 09th Jun                   Fatma                   شكراً لتزوديدي بالبيانات           11:53 AM, 09th Jun                   Fatma                   إسمحيلي بدقيقتين حتى أتفحص بيانات الطلب           11:53 AM, 09th Jun                   Fatma                   نعتذر بصدق عن أي إزعاج الذي تسسبنا به.           11:53 AM, 09th Jun                   Fatma                   سيتم رفع طلب للجهات المعنية ليتم إستلام الطلب باسرع وقت و سيتم التواصل معكم من خلال البريد الإلكتروني  [email-masked]           11:53 AM, 09th Jun                   Fatma                   هل لديك أي إستفسار أخر؟           11:53 AM, 09th Jun                     احمد                    نعم           11:54 AM, 09th Jun                   Fatma                   تفضل           11:54 AM, 09th Jun                     احمد                    كم الوقت يستغرق لارجاع المبلغ المدفوع           11:54 AM, 09th Jun                   Fatma                   7-14 من تاريخ توصيل الطلب للمخزن           11:54 AM, 09th Jun                     احمد                    تمام           11:55 AM, 09th Jun                     احمد                    شكرا           11:55 AM, 09th Jun                   Fatma                   كان من دواعي سروري مساعدتكم.            11:55 AM, 09th Jun                     احمد                    الرجاء سرعه ارسال المندوب           11:55 AM, 09th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2691009