Subject: Ticket Assigned - need escalation oracle
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 20 Jun 2021 09:04:40 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation oracle محمد معروف                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد معروف Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0560028299            12:56 PM, 20th Jun                   Sohaib                   مرحباً  محمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:57 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    اهلا وسهلا بيك           12:57 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    انا كان عندي طلب ارجاع لحذاءين           12:57 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    تم استلامهم من مندوب التوصيل           12:57 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    واحد منهم تم استرداد المبلغ من اسبوع           12:58 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    والاخر لم يتم الاسترداد حتي الان           12:58 PM, 20th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:58 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    اتفضل           12:59 PM, 20th Jun                   Sohaib                   هل تم جمع كلا المنتجين في شحنه واحدة من قبل المندوب           01:02 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    نعم           01:02 PM, 20th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           01:03 PM, 20th Jun                     محمد معروف                    شكرا           01:03 PM, 20th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           01:04 PM, 20th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2739368