Subject: Ticket Assigned - NEED ESCALATION
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 19 Jun 2021 13:34:09 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  NEED ESCALATION مروه                    Bot:  Hi again! Bot:  Please enter your name Customer:  مروه Bot:  Hi مروه ,what do you need help with? Customer:  Refund queries Bot:  Please choose your location Customer:  Bahrain Bot:    Did you return your order? We will issue your refund after we receive your returns and perform a quality check. Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.  Paid by cash - you'll receive a refund to My Credit in your account if you're a registered user, or a Return Voucher if you're a guest user in 4-7 business days.    Canceled your order? Your refund will depend on your payment method.   Paid by card - card issuer may take an additional 2-15 business days to process the transaction.  Paid by PayPal - may take an additional 4-15 business days to process the transaction.   Please note, it will take longer for us to receive and process your returns during this period. This may delay your refund as well. For more details, go to Returns Process and Returns Policy under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            05:11 PM, 19th Jun                   Sohaib                   مرحباً مروة طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:12 PM, 19th Jun                     مروه                    هلا اخوي           05:12 PM, 19th Jun                     مروه                    انا رجعت منتج من عندكم بس للحين مارجعولي فلوسي           05:12 PM, 19th Jun                     مروه                    صار احين اكثر من اسبوعين           05:12 PM, 19th Jun                     مروه                    لي مته يعني ؟           05:12 PM, 19th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:13 PM, 19th Jun                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           05:14 PM, 19th Jun                     مروه                             05:15 PM, 19th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           05:20 PM, 19th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:24 PM, 19th Jun                     مروه                    ماقلت لي منه بترجعون لي المبلغ           05:24 PM, 19th Jun                     مروه                    ؟؟           05:24 PM, 19th Jun                     مروه                    ها اخوي صوهيب؟           05:26 PM, 19th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           05:26 PM, 19th Jun                     مروه                    شلون بتواصلون معاي ؟           05:27 PM, 19th Jun                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد المسجل لدينا يمجرد حصولنا على معلومات جديدة نقدر تفهمك لنا           05:29 PM, 19th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:31 PM, 19th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:33 PM, 19th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2736026