Subject: Ticket Assigned - delivery
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 15:05:38 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  delivery يوسف يحيى سعيد القحطاني                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  يوسف يحيى سعيد القحطاني Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6313848960 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0504731060            06:37 PM, 18th Jun                   Sohaib                   مرحباً يوسف مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:37 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    اهلا استاذ صهيب .           06:38 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    عندي طلب برقم   6313848960           06:38 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    لم استلمه الى الآن           06:38 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    وتجاوزت المدة اكثر من ١٢ يوم           06:39 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    ماهو الحل ؟؟؟؟؟           06:39 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                             06:40 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    من ١ يونيو ،،، واليوم ١٨ يونيو           06:41 PM, 18th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:42 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (6313848960) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+966504731060  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم. في ثلاث ايام مختلفة           06:44 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           06:44 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    اتمنى توثيق الاتصالات المزعومة ...           06:45 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    ما ذكرته شركة النقل كذب           06:45 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    تم التواصل معي فقط مرّةً واحدة           06:46 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    ولم يتم توصيل الطلب.           06:46 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نود اعلامكم انه تم ارجاع الطلب رقم (6313848960) الى مخازننا بسبب عدم امكانيتنا في توصيل الطلب خلال الوقت الزمني المحدد، وفي حال رغبتكم في الطلب نرجوا من حضرتكم الطلب مرة اخرى ونؤكد لكم عن توصيل الطلب في الوقت المحدد.  نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. كما نؤكد لكم على انه تم رفع طلب للجهات المختصة لعدم تكرار هذه التجربة في المستقبل. ​           06:47 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                             06:48 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    هذه جهة الاتصال التي تواصلت معي .ولم تكمل الخدمة .           06:48 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    سيتم تصعيد الموضوع لهيئة الاتصالات وتقنية المعلومات في حال لم يتم التجاوب خلال هذا اليوم.           06:49 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    ١٨ كافية لتوصيل ٢٠ شحنة وليست شحنة واحدة.           06:50 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    !!!!!!!!           06:50 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك   نحن نعلم انك تتوقع أعلى مستويات الخدمة من قبلنا،كما نتأسف جدا بسبب عدم التزامنا بالمعايير الاساسية وعلى التأخير الذي تسببنا به لتوصيل الطلب. نقدر تفهمكم لنا            06:52 PM, 18th Jun                     يوسف يحيى سعيد القحطاني                    عندك حل والا لا يا صهيب ؟           06:55 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم ولكن تم ارجاع المتجات الى مخازننا فعلياً من قبل شريك النقل           06:58 PM, 18th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           07:02 PM, 18th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           07:05 PM, 18th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2732259