Subject: Ticket Assigned - return
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 14:29:56 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return محمد الشهري                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد الشهري Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0503754796            06:02 PM, 18th Jun                   Sohaib                   مرحباً محمد مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           06:02 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    طلبت طلبيه من بيبي شوب بطانيه معها دميه وصلت بطانيه فقط من غير الدميه اين المصداقيه           06:03 PM, 18th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:04 PM, 18th Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلب : 6319174519           06:07 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    لا           06:08 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    6318951052           06:09 PM, 18th Jun                   Sohaib                   بعد التحقق من طلبك مع شريك الشحن تبين لنا ان طلبك قد تم شحنه بالكامل  إذا كنت مازلت تعتقد ان هناك نقص في شحن طلبك يرجى   اخبارنا باسم المنتج كما هو في الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه ممكن.           06:11 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    بطانيه صوف بطبعات ميكي ماوس مع دميه من ديزني           06:12 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    وصلت البطانيه لكن لايوجد معها دميه كما هو مذكور في الموقع           06:13 PM, 18th Jun                   Sohaib                   بحسب البيانات للطلب المرفق اعلاه لايوجد منتج بالاسم المزود من قبلكم نرجوا منكم تزويدنا برقم الطلب المعني تحديداً او اسم المنتج كما هو في طلبكم           06:14 PM, 18th Jun                   Sohaib                   مرحباً محمد  هل مازلنا متصلين معك؟            06:16 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    بطانيةصوف بطبعات ميكي ماوس مع لعبة من ديزني           06:16 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    هذا اسمها كما هو مكتوب           06:16 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    رقم الطلب 6318951052           06:18 PM, 18th Jun                   Sohaib                   هل يمكنم تزويدنا بلقظة شاشة للمنتجات في الطلب اثناء عملية انشائه او فاتورة الطلب المرسلة لكم           06:18 PM, 18th Jun                   Sohaib                   هل تقصدون المنتج : 162638233 - - بطانية صوف بطبعات ميكي ماوس مع لعبة من ديزني - 81x81 سم           06:20 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    نعم           06:20 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على الازعاج الذي تسببنا به ومع ذلك سنقوم بانشاء طلب ارجاع من قبلنا ليتم جمع المنتجات في اسرع وقت ممكن           06:21 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    بطانية فقط اللي وصلت لم تصل معها لعبة كما هو مذكور           06:21 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    كيف طلب ارجاع           06:21 PM, 18th Jun                   Sohaib                   سيقوم شريك النقل بتجميع المنتجات من قبلكم وسيتم الاسترداد بمجرد استلامنا للمرتجع نعتذر منكم حقاً على ذلك           06:22 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    لااريد الارجاع           06:22 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    ولكن اريد تعويضي           06:22 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    لانني غادرت المنطقة           06:22 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم ولكننا لايمكننا معالجة الامر الا في حال ارجاع المنتج           06:23 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    هل بأمكاني استبدالها في اي فرع من فروعكم           06:24 PM, 18th Jun                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خدمة الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (سنتربوينت) , يمكن ارجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: 1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111027) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.centrepointstores.com / )، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:24 PM, 18th Jun                   Sohaib                   يمكنك زيارة أقرب فرع من (سنتربوينت) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           06:24 PM, 18th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           06:26 PM, 18th Jun                     محمد الشهري                    شكرا واتمنى منكم المصداقيه في المرات القادمه والتدقيق في الطلبيات اكثر ليست المره الاولى واتمنى ان تكون الاخيره           06:26 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك كما انها حقاً ليست التجربة التي نتمناها لكم معنا           06:27 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نتطلع لخدمتكم بصورة افضل لاحقاً           06:28 PM, 18th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:29 PM, 18th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2732100