Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 08:14:26 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  البحرين Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0097334442028            12:09 PM, 18th Jun                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           12:09 PM, 18th Jun                     السلام عليكم                    السلام عليكم معاك منال           12:09 PM, 18th Jun                   Sohaib                   مرحباً منال طاب يومك           12:10 PM, 18th Jun                     السلام عليكم                    الشيخ انا سويت طال استرجاع وقالت لي الموظفه ان ممكن ياخذ له ٣ الى اسبوع لكن محد تواصل معاي           12:10 PM, 18th Jun                     السلام عليكم                    طلب*           12:10 PM, 18th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           12:11 PM, 18th Jun                   Sohaib                   مرحباً  هل مازلنا متصلين معك؟            12:12 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +97334442028           12:12 PM, 18th Jun                     السلام عليكم                    صحيح           12:12 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلب الاسترجاع الخاص بكم.  ومع ذلك يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           12:13 PM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           12:13 PM, 18th Jun                     السلام عليكم                    شكرا           12:13 PM, 18th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           12:13 PM, 18th Jun                     السلام عليكم                    لا شكرا           12:13 PM, 18th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           12:14 PM, 18th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2730845