Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 18 Jun 2021 07:51:51 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation محمد فضل                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  محمد فضل Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6317365975 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  00966592276675            11:44 AM, 18th Jun                   Sohaib                   مرحباً محمد طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           11:45 AM, 18th Jun                     محمد فضل                    مرحبا صهيب           11:45 AM, 18th Jun                     محمد فضل                    ليا طلب من ١٠ يونيو ولحد الحين ما وصل  ولا تم التحديث على الموقع ليش التأخير           11:46 AM, 18th Jun                   Sohaib                   نرى انك تتواصل معنا بخصوص الطلب : 6317365975           11:46 AM, 18th Jun                     محمد فضل                    صحيح           11:46 AM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           11:47 AM, 18th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن....           11:48 AM, 18th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           11:48 AM, 18th Jun                     محمد فضل                    يعطيك العافية صهيب. اتمنى المعالجه تتم سريعا           11:48 AM, 18th Jun                     محمد فضل                    مشكور ما تقصر           11:48 AM, 18th Jun                   Sohaib                   نعدكم اننا سنعمل على ذلك نقدر تعاونكم معنا           11:49 AM, 18th Jun                     محمد فضل                    في رعايه الله سلام           11:50 AM, 18th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           11:51 AM, 18th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2730780