Subject: Ticket Assigned - need escalation jira
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 15 Jun 2021 12:09:33 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation  jira مزنة                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  مزنة Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  طلبات الاسترداد النقدي Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل قمت بإرجاع طلبك؟ سنقوم بإصدار استرداد نقدي حالما نستلم المنتجات المرجعة ونتحقق منها. ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  الدفع عبر سداد أو نقدًا – ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    قمت بإلغاء طلبك؟ ستقوم باسترداد المبلغ حسب وسيلة الدفع المستخدمة.   الدفع عبر البطاقة – يمكن للجهة المصدرة للبطاقة أن تحتاج إلى 2 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز معاملتك.  الدفع عبر PayPal – يحتاج إلى 4 – 15 يوم عمل إضافي لإنجاز المعاملة.  سداد أو نقدًا - ستقوم باستلام المبلغ المسترد في حساب ""رصيدي"" الخاص بك إذا كنت مسجلاً كمستخدم، أو على شكل قسيمة شراء في حال كنت زائرًا غير مسجل خلال 4 – 7 أيام عمل.    يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات. سيترتب على هذا أيضًا تأخير في عملية الاسترداد النقدي.   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع و سياسة الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0576515384            03:56 PM, 15th Jun                   Sohaib                   مرحباً  مزنة طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           03:57 PM, 15th Jun                     مزنة                    اهلا صهيب           03:58 PM, 15th Jun                     مزنة                    عند خطوة الدفع يقول لي تعذر الدفع           03:58 PM, 15th Jun                     مزنة                    وجربت من التطبيق والموقع           03:58 PM, 15th Jun                     مزنة                    وبطاقتي تعمل في المواقع الأخرى           03:58 PM, 15th Jun                   Sohaib                   نحن نعتذر بصدق عن المشكلة التي تواجهها ، ولكننا ننصحك بمحاولة مسح ذاكرة التخزين المؤقت و ملفات تعريف الارتباط للمتصفح الخاص بك وإذا كنت تستخدم التطبيق، فيرجى محاولة حذف التطبيق وإعادة تثبيته.  إذا استمرت المشكلة نفسها ، فيرجى تزويدنا بالتفاصيل التالية حتى نتمكن من إعادة توجيهها لمزيد من المساعدة: 1. لقطة شاشة للمشكلة (إن أمكن) 2. إصدار التطبيق / إصدار المستعرض 3. إصدار Android / iOS أو اسم المتصفح 4. عنوان البريد الإلكتروني المسجل 5. بلد الوصول           04:00 PM, 15th Jun                   Sohaib                   كما يمكنكم تجربة طريقة دفع اخرى في حال لم يتم نجاح الامر           04:00 PM, 15th Jun                     مزنة                    المشكلة مستمرة للأسف، حذفت التطبيق وحملته مرة أخرى           04:02 PM, 15th Jun                     مزنة                    اصدار التطبيق 7.13           04:02 PM, 15th Jun                     مزنة                    جوجل كروم           04:02 PM, 15th Jun                     مزنة                    اصدار انرويد 8.0.0           04:03 PM, 15th Jun                     مزنة                    [email-masked]           04:03 PM, 15th Jun                     مزنة                    بلد الوصول السعودية-الرياصض           04:04 PM, 15th Jun                     مزنة                    الرياض           04:04 PM, 15th Jun                   Sohaib                   نرى أنه حتى بعد تحديث التطبيق الخاص بك ، لا تزال تواجه هذه المشكلة التقنية. ونحن نعتذر عن أي إزعاج قد يسببه لك.  يُرجى التأكد من أننا قمنا الآن برفع طلبك إلى فريقنا الفني مع لقطة الشاشة التي تم تزويدنا بها من قبلكم وسنعمل على معالجة الأمر لإصلاحه على أكمل وجه.  نطلب منك السماح لنا ببعض الوقت لمعالجة الأمر..           04:08 PM, 15th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           04:08 PM, 15th Jun                     مزنة                    لا           04:08 PM, 15th Jun                     مزنة                    شكرا لكم \           04:08 PM, 15th Jun                     مزنة                    وامل ان تحل المشكلة في اقرب وقت           04:08 PM, 15th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:09 PM, 15th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2718583