Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sun, 13 Jun 2021 13:17:53 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation eslam samir                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  eslam samir Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  /startOver Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  2002430391 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 5 to 8 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  01002075161            04:57 PM, 13th Jun                   Sohaib                   مرحباً اسلام مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:57 PM, 13th Jun                     eslam samir                    يوميا تجيني رسالة اذهب لاستلام الشحنة           04:58 PM, 13th Jun                     eslam samir                    وتم الاستلام بالفعل منذ اكتر من يوميين           04:58 PM, 13th Jun                     eslam samir                    ولم يتم اضافة شكرنز           04:58 PM, 13th Jun                     eslam samir                    يا صهيب انت موجود           04:59 PM, 13th Jun                     eslam samir                    يا صهييييب           04:59 PM, 13th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:00 PM, 13th Jun                     eslam samir                    تمام           05:01 PM, 13th Jun                     eslam samir                    ؟!           05:04 PM, 13th Jun                     eslam samir                    ؟؟؟!!!           05:07 PM, 13th Jun                     eslam samir                    هو في حد معايا ولا انا اتنسيت           05:08 PM, 13th Jun                   Sohaib                   نود أن نعلم أن نقاط Shukran الخاصة بك قد تم إضافتها بالفعل إلى حساب Shukran الخاص بك. ومع ذلك ، لن تتمكن من استخدام هذه النقاط لمدة 14 يومًا القادمة. يبدأ هذا العد 14 يومًا من تاريخ تسليم العناصر الخاصة بك لعملية الشراء الأخيرة.  يرجى الملاحظة أن الأمر سيستغرق 14 يومًا لتظهر نقاط Shukran التي اكتسبتها من مشترياتك في حسابك على Shukran.           05:09 PM, 13th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك           05:09 PM, 13th Jun                     eslam samir                    طيب مش هتجيلي رسالة تاني اني اروح استلم الشحنة خلاص           05:09 PM, 13th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           05:10 PM, 13th Jun                   Sohaib                   سنقوم الان بالعمل على تحديث الحالة في اسرع وقت ممكن           05:10 PM, 13th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:13 PM, 13th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:17 PM, 13th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2709103