Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Sat, 12 Jun 2021 10:41:20 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0542106601            02:24 PM, 12th Jun                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           02:24 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    اتصل علي المندوب لاستلام طلبي وطلب مني رقم الهوية           02:25 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    وما عطيته رقم الهوية           02:25 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    ورجع الطلب           02:25 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    رقم الهوية من البيانات السرية كيف اعطيها مندوب           02:25 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    اول مره مندوب يطلب مني رقم هوية           02:26 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    ليش يعني يطلب الهوية           02:26 PM, 12th Jun                   Sohaib                   يرجى العلم ان رقم الهوية او اثبات الشخصية فقط للتاكيد على استلامكم للطلب  نقدر تفهمكم لنا           02:26 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    نطلب من جميع المواقع وما يطلبوا منا رقم الهوية           02:27 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    يكفي الاسم ورقم الجوال           02:27 PM, 12th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك ولكن لضمان وصول المنتجات للشخص الصحيح يتطلب الامر ابراز الهوية الشخصية للمستلم لضمان تسليمكم المنتجات بالشكل المطلوب           02:30 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    هو ما طلب ابراز الهوية الشخصية           02:31 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    هو طلب املي عليه رقم الهوية           02:31 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    وليش ما تتعاملون بالاسم والجوال يكفي           02:31 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    غريب امركم كل المواقع ما تطلب هذا الشي           02:32 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    ولو استلمنا الطلب وطلع مو طلبنا بنرجعه           02:33 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    وين المشكلة في الموضوع           02:34 PM, 12th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً ولكن فقط لاثبات ذلك ضمن جدول الطلبات التي تم تسليمها من قبل المندوب           02:34 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    حول طلبي ان استلمه من المحل           02:35 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    ويش هالتعقيد           02:35 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    اخر مره اطلب طلب من سيتي ماكس           02:35 PM, 12th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً لايمكننا تغيير طريقة ىالتوصيل بمجرد انشاء الطلب بنجاح ومع ذلك سنقوم بالتواصل مع الفريق المعني بالتوصيل لضمان توصيل طلبكم من غير تعقيد وفي اسرع وقت ممكن           02:36 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    شكرا           02:36 PM, 12th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           02:37 PM, 12th Jun                     السلام عليكم                    لا           02:37 PM, 12th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           02:37 PM, 12th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2703797