Subject: Ticket Assigned - return
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Jun 2021 13:15:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  return صفا                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  صفا Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0523061013            04:59 PM, 11th Jun                   Sohaib                   مرحباً صفا مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           05:00 PM, 11th Jun                     صفا                    كنت طلبت اوردر ووصلنى انهاردة بس محتاجه مقاس اصغر           05:02 PM, 11th Jun                     صفا                    أنا عملت استرجاع دلوقتى بس انا مش عايزة ارجعه أنا عايزة المقاس الأصغر           05:03 PM, 11th Jun                   Sohaib                   يرجى العلم بأن خيارات الاستبدال غير متوفرة حاليا لمنتجات (ماكس) , يمكن إرجاع المنتجات خلال 14 يوم عن طريق إحدى الخيارات التالية: ​           05:04 PM, 11th Jun                   Sohaib                    1- يمكنك الإتصال بفريق دعم العملاء على (8001111629) لحجز موعد استلام المنتج المراد إرجاعه. 2- يمكنك أيضا حجز موعد استلام المنتج المرتجع عبر الإنترنت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك والانتقال إلى سجل الطلبات ثم انقر على "رقم الطلب" من هذه الصفحة (https://www.maxfashion.com/sa/ar/)، واختيار المنتجات التي تريد إرجاعها. 3- يمكنك زيارة أقرب فرع من (ماكس) و إرجاع المنتج إلى الفرع.           05:04 PM, 11th Jun                     صفا                    يعنى اعمل استرجاع واطلب اوردر جديد صح كدا؟           05:05 PM, 11th Jun                     صفا                    والدليفيرى فرى انهاردة كمان؟           05:05 PM, 11th Jun                   Sohaib                   نعم يمكنكم ذلك           05:06 PM, 11th Jun                     صفا                    والدليفيرى فرى انهاردة كمان؟           05:07 PM, 11th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:07 PM, 11th Jun                     صفا                    برجاء التأكد أن يوجد طلب استرجاع على الطلبات اللى كنت طلبتها           05:10 PM, 11th Jun                   Sohaib                   نعم هناك عرض على التوصيل مجان يمكنكم الطلب الان           05:11 PM, 11th Jun                   Sohaib                   لقد تم انشاء طلب الارجاع بنجاح ، يرجى ملاحظة أن شريك النقل قد يستغرق ما يصل إلى 3-5 أيام عمل لترتيب عملية الاستلام. يتصلون بك على رقم الهاتف المسجل عند ترتيب الاستلام معك: (+971523061013  ). إذا لم يتم الانتهاء من التجميع بعد الوقت المحدد لذلك ، يرجى الرجوع إلينا و إخبارنا بذلك ، وسنكون سعداء بمساعدتك           05:13 PM, 11th Jun                     صفا                    تمام شكرا           05:14 PM, 11th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:15 PM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2700845