Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Fri, 11 Jun 2021 13:06:50 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation ايمان                    Bot:  أهلا مرة أخرى! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  ايمان Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  تحديث طلبك Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  المملكة العربية السعودية Bot:  يرجى إدخال رقم الطلب للمتابعة Customer:  6316993691 Bot:    حالة الطلب الخاص بك :     يما يلي مواعيد استلام طلبك:  الطلب المنزلي: 7 to 9 أيام   يمكنك تتبع طلبك بسهولة من حسابي > تاريخ الطلبات. يرجى العلم بأن عملية الإرجاع تحتاج إلى وقت أطول خلال التنزيلات.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes            04:57 PM, 11th Jun                   Sohaib                   مرحباً ايمان مساء الخير شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك . معك صهيب .  يسرني مساعدتك.           04:58 PM, 11th Jun                     ايمان                    اهلا           04:58 PM, 11th Jun                     ايمان                    وصل طلبي امس واليوم           04:58 PM, 11th Jun                     ايمان                    ولكن حاله جميع الطلبين تحتاج تحديث           04:59 PM, 11th Jun                     ايمان                    لسهولة الارجاع من المتجر           04:59 PM, 11th Jun                     ايمان                    6316993691           04:59 PM, 11th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:00 PM, 11th Jun                   Sohaib                   بخصوص الطلب : 6316993691 نود اعلامكم ان الحالة محدثة بنجاح للطلب المعني           05:01 PM, 11th Jun                     ايمان                    لم يظهر لي تم التوصيل           05:01 PM, 11th Jun                   Sohaib                   بخصوص الطلب : 6317052542 هل قمتم باستلامه           05:01 PM, 11th Jun                     ايمان                    نعم ولم يظهر تم التوصيل ايضا           05:02 PM, 11th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً . نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           05:02 PM, 11th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:04 PM, 11th Jun                     ايمان                    شكر لك           05:06 PM, 11th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:06 PM, 11th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2700805