Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Centrepoint <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Jun 2021 13:36:24 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation السلام عليكم                    Bot:  مرحبًا ، بك في ! Bot:  يرجى إدخال اسمك Customer:  السلام عليكم Bot:  مرحبًا ، ماذا تحتاج للمساعدة؟ Customer:  عملية الإرجاع Bot:  يرجى اختيار موقعك Customer:  الإمارات العربية المتحدة Bot:    هل تريد أن ترجع منتجًا؟ يمكنك فعل ذلك عبر 2 خطوات سهلة.   طلب إرجاع المنتج أونلاين من حسابك. أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى مركز خدمة العملاء للعودة على [email-masked]   لمزيد من التفاصيل يرجى قراءة عملية الإرجاع في مركز المساعدة.  Bot:  هل تمكنت من حل الاستعلام الخاص بك Customer:  لا Bot:  هل ما زلت تريد التحدث إلى موظف الخدمة؟ Customer:  Yes Bot:  رجاءا أدخل بريدك الإلكتروني Customer:  [email-masked] Bot:  الرجاء إدخال رقمك Customer:  0505890160            05:12 PM, 08th Jun                   Sohaib                   مرحباً  طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           05:12 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    مساء الخير           05:12 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    لو سمحت انا كنت طالبه اوردر اونلاين وتم التواضل معي امس لاستلامه           05:13 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    وذهبت اليوم لاستلامه ولكن عندما وصلت المنزل كانت شحنه اخرى           05:14 PM, 08th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           05:14 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    وباسم شخص احر           05:14 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    ؟           05:17 PM, 08th Jun                   Sohaib                   هل يمكنكم تاكيد رقم الطلب : 9667102955           05:18 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    نعم رقم الطلب           05:19 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    المنتج مختلف برقم موبايل شخص اخر واسم اخر           05:20 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    الاوردر الذي معي رقمه LM9665299375 برقم هاتف 0509028287 لا اعرف لمن           05:23 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    هل يمكن لاحد التواصل معي فون           05:24 PM, 08th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً على ذلك سنقوم الان بالتحقق من الامر مع الفريق المعني وسنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات من قبل الفريق المعني           05:26 PM, 08th Jun                     السلام عليكم                    طيب هل بالإمكان التواصل معي فون           05:27 PM, 08th Jun                   Sohaib                   نعم بامكاننا ذلك سنقوم الان برفع بياناتك للقسم المعني ليتم ترتيب التواصل معكم كما يمكنكم التواصل معنا عبر الرقم : 800775274           05:29 PM, 08th Jun                   Sohaib                   هل لديك أي إستفسارات أخرى يمكنني مساعدتك بها؟           05:33 PM, 08th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           05:35 PM, 08th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2688150