Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Tue, 08 Jun 2021 12:42:23 +0000

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation شيماء محمد سيف النصر                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  شيماء محمد سيف النصر Bot:  Hi شيماء محمد سيف النصر ,what do you need help with? Customer:  Returns process Bot:  Please choose your location Customer:  Saudi Arabia Bot:    Want to return something?  You can do it in 3 easy ways.    1.You can request a return online. Go to order history in “My Account”.  2.You can return an item in one of our nearest store.   3.You can contact our customer support to place a return request.   For more details, go to Returns Process under Help Centre.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes Bot:  Please enter your email Customer:  [email-masked] Bot:  Please enter your number Customer:  01148061553            04:32 PM, 08th Jun                     شيماء محمد سيف النصر                    Okay           04:32 PM, 08th Jun                   Sohaib                   مرحباً شيماء   طاب يومك, شكرًا على تواصلك معنا ومنحنا الفرصة لخدمتك, معك صهيب . يسرني مساعدتك           04:32 PM, 08th Jun                     شيماء محمد سيف النصر                    مساء الخير انا طلبت اوردر و عملت ريترن ريكويست من فترة طويلة و محدش تواصل معايا عشان يرجع الاوردر           04:33 PM, 08th Jun                     شيماء محمد سيف النصر                    المفروض استنى حد يستلمه مني ولا اوديه للفرع؟           04:34 PM, 08th Jun                   Sohaib                   . هل يمكنكم تزويدنا برقم الطلب ليتم التحقق على أكمل وجه.نقدر تعاونكم معنا           04:34 PM, 08th Jun                     شيماء محمد سيف النصر                    2002286771           04:35 PM, 08th Jun                   Sohaib                   نود الاستعلام اذا ماكان رقم التواصل صحيح : +201148061553           04:36 PM, 08th Jun                     شيماء محمد سيف النصر                    اه مضبوط           04:36 PM, 08th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً  عن التأخير في معالجة طلبك. يرجى العلم أننا قمنا برفع الأمر للجهات المعنية ليتم اتخاذ الإجراء اللازم  في اسرع وقت ممكن ولتفادي مثل هذه الأخطاء مستقبلاً           04:37 PM, 08th Jun                     شيماء محمد سيف النصر                    لا مافيش اي مشكلة انا بس كنت عايزة اعرف هل استنى حد يتواصل معايا بخصوص الاوردر ولا اروح انا الفرع؟           04:37 PM, 08th Jun                   Sohaib                   سيتم التجميع من قبلكم عبر المندوب ان رغبتم في الارجاع عبر المتجر يتحتم علينا الغاء طلب الارجاع           04:39 PM, 08th Jun                     شيماء محمد سيف النصر                    لا خلاص هستنى المندوب شكرا لحضرتك           04:40 PM, 08th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           04:41 PM, 08th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2687877