Subject: Ticket Assigned - need escalation
From: Max <[email-masked]>
To: [email-masked]
Date: Mon, 07 Jun 2021 14:32:43 +0000 (UTC)

Hi Sohaib Ahmed,  A new ticket has been assigned to you. Please follow the link below to view the ticket.  need escalation mohammed                    Bot:  Hi, welcome! Bot:  Please enter your name Customer:  mohammed Bot:  Hi Mohammed ,what do you need help with? Customer:  Your order update Bot:  Please choose your location Customer:  United Arab Emirates Bot:  Please enter your order number to continue Customer:  9666720082 Bot:    Your order status is  :    If you have not received your order, Home Delivery takes 2 to 3 days.   You can easily track your order from My Account > Order History.  Please note, during sale periods, your order may take longer to arrive.  Bot:  Was I able to resolve your query? Customer:  No Bot:  Would you like to still talk to one of our agent? Customer:  Yes            06:16 PM, 07th Jun                     mohammed                    Ok           06:17 PM, 07th Jun                   Sohaib                   Hi Mohammed ,Good Evening, Thank you for contacting us. My name is Sohaib,.I'll be more than happy to help you.           06:18 PM, 07th Jun                     mohammed                    هلا           06:19 PM, 07th Jun                     mohammed                    عندي طلبيه و كاتبين عليها رجعت           06:19 PM, 07th Jun                   Sohaib                    نعتذر حقاً على التأخير . نقدر صبركم .لحظات من فضلك ليتم التحقق على أكمل وجه           06:19 PM, 07th Jun                     mohammed                    ما ف حد اتصل علي ولا الرقم اللي ادخلتو خطا           06:19 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه تم محاولة توصيل الطلب رقم (9666720082) من قبل شريك النقل و الاتصال بكم على (+971554588158  ) ولكن لم يكن هناك أي رد من قبلكم.           06:20 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم أنه يتم إرجاع الطلب من قبل شريك النقل إلى مخازننا بعد ثلاثة محاولات للتوصيل في ثلاثة  أيام مختلقة لذا نطلب منكم إستلام طلبكم في الوقت المحدد لتكتمل العملية على أكمل وجه.           06:21 PM, 07th Jun                     mohammed                    الرقم خطا           06:21 PM, 07th Jun                     mohammed                    0545881581           06:22 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نود إعلامكم انه تم إرجاع المبلغ (93.50درهم) الى حسابكم بتاريخ 07/06/2021م، ويستغرق ظهور المبلغ في حسابكم من 7 الى14   يوم عمل حسب اجراءات البنك الخاص بكم، وفي حال عدم ظهور المبلغ في حسابكم خلال الوقت المحدد الرجاء التواصل معنا مجددا لكي يتم خدمتكم على اكمل وجه.           06:22 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعتذر منكم حقاً فقد تم ارجاع الطلب الى مخازننا           06:22 PM, 07th Jun                     mohammed                    طيب عندي طلبيتي غيرهم           06:22 PM, 07th Jun                     mohammed                    والرقم اللي عندك خاطى           06:23 PM, 07th Jun                     mohammed                    يرجي التحديث           06:23 PM, 07th Jun                   Sohaib                   هل تقصدون الطلبات: 9667699466 و 9667917234           06:23 PM, 07th Jun                     mohammed                    نعم           06:24 PM, 07th Jun                     mohammed                    0545881581           06:24 PM, 07th Jun                     mohammed                    هذا رقمي           06:24 PM, 07th Jun                   Sohaib                   سنقوم بتمرير البيانات المحدثة من قبلكم الى شريك التقل : 0545881581 ليتم ترتيب التوصيل بناء عليه سنقوم باعلامكم عبر البريد بمجرد حصولنا على معلومات جديدة           06:25 PM, 07th Jun                     mohammed                    مفترض اسوي شي تاني ولا فقط انتظر           06:26 PM, 07th Jun                     mohammed                    [email-masked]           06:26 PM, 07th Jun                     mohammed                    هذا البريد اللي عندكم صح           06:27 PM, 07th Jun                   Sohaib                   نعتذر حقاً على ذلك . تأكد أننا سنبذل أفضل ما لدينا ليتم الأمر في أسرع وقت ممكن.           06:27 PM, 07th Jun                     mohammed                    يعني ما اتواصل انا مع شركه النقل           06:28 PM, 07th Jun                     mohammed                    لان في طلبيه خرجت للتوصيل           06:28 PM, 07th Jun                     mohammed                    ؟           06:29 PM, 07th Jun                     mohammed                    FP060721000910           06:30 PM, 07th Jun                     mohammed                    هذا رقم تتبعها           06:30 PM, 07th Jun                   Sohaib                   سنقوم باعلامكم عبر البريد بكل التفاصيل المطلوبة نرجوا منكم السماح لنا ببعض الوقت ليتم معالجة الامر كما ينبغي           06:30 PM, 07th Jun                     mohammed                    تمام           06:31 PM, 07th Jun                     mohammed                    شكرا           06:31 PM, 07th Jun                   Sohaib                   كان من دواعي سروري أن نكون في خدمتكم. لاتتردد في التواصل معنا في حال وجود أي إستفسارات أخرى.شكراً على تواصلكم معنا.           06:32 PM, 07th Jun                                          View conversation in Freshchat https://landmarkgroupservice.freshdesk.com/helpdesk/tickets/2683833